麦田房产VIP客户经理 从容应对“超级4连环”交易服务

  “A买B房子，B腾出购房资格买C的房子，C腾出资格后，其女儿将名下房产赠给C，C女儿购买D的房子，D再腾出资格购买新房…”听到如此复杂的交易关系，想必很多人都会和笔者一样，被绕晕，特别是ABCD客户还都是一个比一个急，一个比一个难办理，如果稍有差错，就会面临违约赔付。但就是这样的“超级4连环”交易，却被麦田房产VIP交易服务的权证客户经理缪海斌从容解决了。

  权证客户经理（简称“权证”），他们的核心工作就是帮客户办好房产交易后期，做房产状态调查，梳理交易流程、对接购房贷款银行、网上签约、陪同客户办理交税过户等相关事宜。他们平日虽不像房产经纪人一般频繁现身，但却在房产交易中充当着“最后一公里”的守护人。作为房产经纪交易服务的重要一环，麦田权证始终坚持及时、准确、态度热忱的服务，以积极的心态帮助客户解决办理中的各种难题。

  在这次“超级4连环”办理过程中，还发生了两个小插曲。

  C客户在税务审核时查出房子不唯一（税费多出20万），而他长期在海南居住，无法本人到场确认情况。缪海斌再三和C客户确认仅有一套房后，立即从多渠道同时下手，寻求解决方案。安排麦田绿波国际店经纪人朱亚琴去税务现场沟通，同时自己给市建委打电话反馈，在网站提交复议申请。经过多方努力终于在第二个工作日顺利完成税务核查，完成过户。

  而在C客户女儿将名下房产赠与C客户的过程中，由于各个区县赠与流程存有差异，购房资格需客户自行提交，但考虑到C客户年龄较大、操作困难，缪海斌就和C客户多次视频指导其一步一步完成操作。

  原本因为合同日期约定的问题，C客户对麦田心生质疑，但随着缪海斌的深入沟通和交易单据的正常推进，以及VIP客户服务联系的不断深入，让客户感受到了缪海斌的诚意和专业，信任感不断攀升，并最终获得了客户的认可。

  C客户坦言，自己从事的行业就是楼盘开发，所以知道交易服务的复杂和繁琐。没想到从连环单到赠与手续的办理，麦田VIP交易服务能够如此专业、高效的解决问题，让他深刻的意识到：专业力量的支持对于房产交易意义重大！

麦田VIP交易客户服务团队，左三缪海斌

  当问及如何在周期卡紧的情况下顺利完成这个连环单时，缪海斌说：“因为是VIP交易单，由权证专人对接。在整个过程中，我可以第一时间了解情况，并给出最优处理方案，所有资料提前让买卖双方准备。纵观整个交易链路，从A到B，B到C这两个单子，尽管流程相对正常，但我也会将办理进度及时告知客户，同步信息。”

  缪海斌提到的VIP交易单，即标的在1500万以上的客群所享受的麦田VIP交易服务，包含专人办理、专属方案、专程办理、专车接送、专享保险等五大服务内容。最大程度帮助客户在办单过程中解决频发痛点，如交易流程复杂，各个环节资料繁多，随时需要解答问题、担心隐私泄露等。

  自2021年6月1日正式上线以来，麦田VIP交易服务获得了众多消费者的认可，服务满意度高达100%。作为麦田新经纪服务的重要服务产品，VIP交易服务旨在通过打造差异化服务，让顾客享受到高品质的服务体验。以品质服务赢得顾客信赖，引领行业服务新高度。麦田也希望通过自身的努力，引导行业正向发展，逐步改变消费者对房产经纪行业的刻板认知，真正发挥房产经纪服务巨大价值。

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