久事 x 华为：科技+体育，智慧场馆是这样建的！

  伴随数字化转型浪潮滚滚而来,千行百业正在积极融合5G、云、AI等技术。上海体育场也在积极探索体育产业与先进技术的融合,朝着智慧化前行。

  上海久事体育产业发展(集团)有限公司,承接了对上海体育场智慧化改造任务,并牵手华为等伙伴构建智慧场馆。上海体育场在改造过程中,如何借助创新技术势能智慧化升级?升级改造后,对各方带来哪些价值?

  数字时代,体育场馆面临新挑战

  从古罗马竞技场,到如今德国慕尼黑Allianz体育场、北京国家体育场等体育场馆,虽然体育场馆的设施不断进化,但人们观赛需求也在不断变化,体育场馆所面临的挑战始终存在,未能彻底解决。

  这些挑战主要表现在以下三个方面:

  首先,球迷等观众观看赛事,无法获得沉浸式体验。当举办赛事时,体育馆人流量暴增,传统网络设施无法满足现场观众大量发视频图片、分享比赛精彩瞬间的需求,无法满足检票系统、赛事系统的需求。

  在配套服务方面,观众在观看比赛中,往往需要路线指引、线上购物、智慧停车等一站式配套服务,但传统体育赛场却无法实现一站式观众观赛体验。

  在观赛体验方面,场馆内观赛体验佳的位置少,但需求旺盛。如何为现场以及远端观众,提供沉浸式观赛体验,一直是体育场馆面临的难题。

  其次,场馆管理者面临提升运营效率、降低成本等挑战。一方面,场馆内基础设施由于缺乏数字化能力,使场馆内水电气暖等设施无法实现智慧化管理,造成资源浪费。比如上海体育场面积达到17万平方米,每年维修成本达到数千万,占整体运营成本近40%,且管理存在滞后性。

  而且,体育场馆每年要承办数百场赛事,以前靠人力手工记录,日常安保人员配置冗杂,带来繁琐工作量,使得服务效率低下。

  最后,在数字化时代,场馆缺乏驾驭数字化的能力。目前许多体育场馆面临数据积累,业务数据、设备数据、第三方数据等各系统自成体系挑战,无法实现跨系统的业务融合。因此,在场馆管理和运营方面,无法真正发挥数字价值。

  此外,体育场举办大型赛事、活动时,产生了大量销售数据、人流数据、观众数据、现场行为数据等。这些数据蕴含着大量价值,但由于有效手段的欠缺,使得对数据难以进行积累、分析与洞察,不利于办赛总结以及精准招商。

  数字化转型:为各方带来与众不同体验

  上海体育场数字化转型,带来出数字时代体育场馆的全新体验。对于这种全新体验,可以从为观众、运动爱好者、久事体育集团三个视角来感受数字化带来的价值。

  视角一:观赛体验更“酷炫”

  数字化后的上海体育场,能为一名普通观赛者带来炫酷、简捷的体验。

  赛前,观众可收到场馆发布的信息推送,可在线上购买门票、预选座位。观众还可凭借购票信息进场,更可基于APP导航功能,快速找到座位。

  赛中,观众获得了更好的观赛体验:打开久事通APP可以体验多角度观赛,租用VR眼镜即可享受360度全景摄像机提供的沉浸式观赛体验。观众之所以能有流畅、多样的观赛体验,是因为5G+Wi-Fi 6高带宽、高并发、低时延的特性可满足多达80,000人的网络需求。现场观众在现场即能享受到高速的网络服务。此外,观众还可在久事通APP打造的一站式服务入口,体验到餐饮预定、购买纪念品等服务。

  赛后,观众通过电子指示牌有序退场,并可在线参与相关福利,极大提升观众满意度和参与感。

  视角二:运动者体验更“便捷”

  上海体育场不仅要服务比赛观众,还要在日常服务好大众运动者。上海体育场通过智慧化的流程管理手段,为群众提供方便快捷的健身通道,以及愉悦锻炼体验。

  在锻炼前,锻炼者可在上海体育场在线管理平台预约场地、课程训练等项目,还可享受如球拍穿线等运动关联的低频服务。

  在训练过程中,运动者可通过智能体测仪器采集体能数据,结合测试成绩调整训练内容。在训练结束后,运动者还可分享自己的相关运动数据、高光集锦等。

  这些变化不仅解决了服务需求和服务人员成本问题,更提升了运动者的服务体验。

  视角三:管理者更“高效”

  场馆管理者,可通过华为智慧园区解决方案进一步提升对场馆的管理能力,变被动式场馆运营为主动式智能运营,实现降本增效。

  该方案的应用,不仅可实现上海体育场数据融合、状态可视、业务可管、事件可控,也可实现设备高效管理,每年可节省20%管理成本,降低15%能耗,延长设备使用寿命约10%,提升事件处置效率约50%。

  智慧园区解决方案包含智慧运营中心、综合安防、智慧设备管理、智慧能源管理),具体价值如下。

  1智慧运营中心,让管理者掌握综合态势、安防态势、赛事态势、能源态势、设备态势。作为对外展示窗口和运营管理智能中枢的智慧运营中心,帮助上海体育场运营人员在数据和业务共享基础上,精准掌握运行状况,支撑运营决策。

  2综合安防,减少安防人员配备、缩短事件响应时间、提升处置效率。以AI能力提升事件响应效率,以平台能力形成联动相应机制,提升观众的安全感。

  3智慧设备管理,保持设备处于运行最佳状态。比如管理者可以以物联网等手段实现场馆设备的主动监测式维护和故障快速处理,减轻人工式管理不到位的弊病,有效延长设备使用寿命。

  4智慧能源管理,节省场馆能耗,实现能效可视、可诊、可控,提供能源保障,形成可复制的能源管理模式。

  打造智慧场馆:插上数字化翅膀

  作为上海体育场经营者的上海久事体育产业发展(集团)有限公司,提出“以数字化提升核心竞争力,打造全球领先的智慧场馆”愿景。

  从近几年实践看,上海久事体育产业发展(集团)有限公司发力智慧场馆建设,构建与其发展目标相匹配的智慧化能力体系,将目标分为近期、中期、远期。

  今年在华为全联接2021上,久事体育集团副总经理王思远对三阶段目标介绍说:近期以上海体育场改造为契机,聚焦智能升级,为FIFA世俱杯新赛制首秀达成世界标杆;中期围绕服务导向,为城市大众体育产业发展打造上海模式;远期形成久事体育场馆群合力,为体育跨产业多元化运营树立久事标准。

  为此,久事体育集团携手华为通过“智能体”这一参考架构,从智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四个维度赋能体育场馆数字化转型。

  在智能交互方面,上海体育场依靠场馆内的实时巡检、建筑设备监测、电子标识标牌、建筑能效监测等设施,为上海体育场增加“五官”和“手脚”,让体育场馆拥有感知、执行等能力。

  在智慧联接方面,上海体育场网络基于功能分区,隔离为公众网(为观众移动终端提供接入服务,同时提供体育场馆视频分发服务)、办公网、赛事网、安防网、设备网5张独立网络,实现网络业务独立运行,为体育场馆构筑其坚实的网络基础,保证场馆内设备、观众等网络联接,最终实现无缝覆盖。

  在智能中枢方面,上海体育场一方面依靠物联平台、GIS等为系统等数字平台,构建起体育场馆的智慧大脑,实现场馆智慧决策能力;另一方面,依靠场馆云平台,实现计算资源池、存储资源池、数据湖等数据资源的统一调度。

  在智慧应用方面,上海体育场推出了便捷通行系统、久事通APP、智慧导航等观赛体验类应用,同时还推出场馆排期系统、智慧运营系统、耗能管理、智慧设备管理系统等管理运营类应用。

  通过以上能力,上海体育场逐步达成“五个一流、两大创新”的硬指标。其中,五个一流指一流的安全保障、一流的运营管理、一流的通讯保障、一流的观赛体验、一流的服务体验;两大创新指体育场馆管理模式创新和服务模式创新。

  业界观察:亮点纷呈,树立行业新标杆

  体育场馆数字化是场馆发展的必然趋势。久事体育集团在上海体育场的数字化探索,实现智慧化加成,已从观众观看、大众参与、运营管理等多个维度形成闭环。

  这次升级也带来三大亮点:

  在经济效益方面,上海久事体育产业发展(集团)有限公司不仅增加赞助商价值,更通过数字化手段提升监测式维护,减少人员投入,延长设备使用寿命约10%;

  在管理效益方面,通过统一的运营指挥中心,提升事件处置效率约50%;

  在社会效益方面,从公众体验、赛事服务和场馆运行保障等方面进行全方位提升,提高面向大众体育服务等级,形成体育产业大生态。

  如今,上海体育场不仅成为上海体育IP,助力上海建设“国际赛事之都”,让市民欣赏到更多高质量赛事,更将以赛事服务为核心拓展上下游生活场景,融合交通、旅游、商业等生态,打造泛体育生活圈,让体育融入市民日常生活。

  立足上海市数字化转型要求,久事体育集团与华为携手,以科技赋能体育,共同打造国际领先的智慧场馆。未来上海久事体育集团将在区域、行业及城市层面分别链接配套多业态、体育产业上下游及上海市城市服务,激活产业生态,引领上海乃至国内体育产业发展。

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