以数字化还原细分场景，箭牌家居集团再进化

来源：智能家居时间：2022-01-20 14:42

数字时代的今天，语音控制、人工智能等底层技术爆发，用户作为使用场景的最大客群，新的组织形态与协作方式应运而生。数字时代零售模式要求双线融合的同时，企业内部也必须实现数据化应用管理。

箭牌家居集团作为家居行业数字化转型典型代表之一，数据化深化带来的生产要素变革，为企业大幅减轻人力成本和运营提供可靠保障。产品力、精准社交营销能力、客户经营能力、新零售数字化系统作为家居企业穿越增长周期提供新力量。以箭牌家居为例，2021年ARROW 箭牌成为国家体育馆双奥场馆的官方独家供应商，除了深耕工程渠道、传统零售、外贸外，还有更值得关注的新零售模式的创新和新渠道的革新。

根据中国百货商业协会发布的《实体零售全渠道及数字化发展报告（2021）》指出，小程序、公号等轻量化的移动端渠道体系越来越发达，同时私域流量运营被空前重视。

作为业内率先进行新零售转型和落地的企业，箭牌家居集团很大一个转变在于“客户全生命周期”的价值管理。全时全域高效连接的新零售，将生意时间拉长，随时可以谈生意；空间延伸，随处谈，不再受限于店内选购、成交；订单转化时间缩短，成交效率变得非常快。2020年开始，箭牌卫浴门店导购通过天猫直播、抖音直播、箭牌卫浴自有小程序将商品卖向了全国。

数字时代的场景更新越来越快速，在今天的箭牌家居体验中心，不再以单个品牌品类进行零售场景突破，而是升级以全品类全场景的规模化增长。箭牌家居基于数字化系统，新场景也在数字化能力模型上，不断与用户实时共享。基于细分场景，箭牌家居集团可以通过各个细分场景对应的客户群，去提供不同的产品和服务，实现人群和年龄、产品之间的匹配。而底层技术的爆发，让前者冷冰冰的卖货成交及场景落地进化为可以被赋予兼具意义和情感满足。

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