国潮热中的小狗吸尘器：22年坚持用户体验至上

来源：智能家居时间：2022-01-25 17:36

在2021年的618、双11等几次全民大促中，吸尘器品类中的国货产品销量激增，口碑持续走高。这种趋势的背后，是消费者对国货认可度的提高，更是众多国产品牌在技术端和服务端坚持提升用户体验的成果。其中，国内专业吸尘器品牌小狗吸尘器作为近年来国潮热中的中坚力量，凭借22年来的技术积累与品牌沉淀，以极致的用户体验得到广泛认可，临近年关，也再次成为国人购买品质年货的首选。

在消费升级趋势下，人们愈发注重品质消费，尤其热衷于营造舒适、健康的家居环境，为吸尘器在国内的快速普及提供了动力。相比扫帚、拖把等耗时费力的传统清洁工具来说，吸尘器省时省力，清洁快速高效；而相比近年来出现的扫地机、洗地机等单一场景清洁工具，它又具备全屋清洁和使用便捷的优势，所以成为大部分国人购买清洁电器时的首选。

作为国内吸尘器品牌中的佼佼者，小狗吸尘器秉承“为全世界家庭提供最好的吸尘器”的品牌使命，22年来始终专注于吸尘器领域，目前已累计获得国内外专利876项，掌握电机、风道、主控板三大吸尘器核心技术，是全球第二个掌握多锥旋风集尘技术的品牌，技术研发和创新均处于行业领先水平，产品畅销86个国家。同时，面对国人快速变化的清洁需求，小狗吸尘器在设计、功能、服务等方面坚持与时俱进，为国人带来更符合使用习惯的创新清洁体验。

以2021年在清洁电器市场表现亮眼的小狗T12 Plus Rinse擦地吸尘器为例，它配备了特别设计的旋转擦地刷，吸尘的同时地刷高频次摩擦地面，强力去除地面顽固污渍，吸尘+擦地同时完成。这款产品不仅满足了国人对擦地清洁的重度需求，而且在185AW强劲吸力、智能数字化除尘系统、全场景刷头等功能加持下，还带来了一机全能的智能清洁体验，成为清洁电器品类中备受认可的国货精品代表。

国货的成长，除了立足于精益求精的产品品质，更需要在服务品质上全面升级。国内外很多家电产品售后服务环境，送修时间长、维修费用高、服务态度差等各种问题都在困扰着众多消费者。小狗吸尘器认为企业要让服务贯穿于每个与用户接触的节点，专注提升产品体验的同时更要通过完善的售后服务赢得消费者的认可，因此2014年就推出了颠覆业界的“中央维修”服务模式。

中央维修服务模式以中央仓为中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程，且全程免费、免责、一切解释权归用户所有。这一创新的服务模式解决了“售后维修难”的家电行业难题，消除了消费者在使用过程中的后顾之忧。此外，该模式的成功实施为国内小家电行业售后服务改革树立了典范，倒逼整个行业提升产品质量，加速售后服务模式升级。