近4成消费者遇到报价外收费！广州市家具定制消费调查报告发布

3月22日，广州市消委会发布家具定制消费调查报告。调查发现，定制家具在安装过程中有近4成的消费者遇到原有报价外的增项收费，商家要求一次性付全款的做法备受争议，安装质量也有待提升。此外，线下体察发现有55%的体察店铺未能做到明码标价。

市消委会建议，尽快探讨制定定制家具服务的国家标准，加强对行业的监管。企业充分履行应尽责任，应建立由设计到生产的前后端一体化数据库、系统库和平台库，形成标准化生产管理；通过有效方式，如在店铺显眼位置采用电子屏显示、扫二维码查询等灵活便捷方式向消费者说明家具使用的材料、价格等信息，尽到告知与提醒消费者的义务。此外，发挥协会作用，加强行业自律。

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