安居客线上售楼处构建高效转化阵地四大数智能力赋能新房线上营销

来源：智能家居时间：2022-03-30 13:30

受疫情因素影响,线上看房成为更多用户的优先选择。面对楼市“小阳春”,58同城、安居客携手“百强房企、百城千盘”打造新房“线上售楼处”,通过数智售楼处、数智服务、数智管理和数智获客四大数智能力建设,帮助房企构建高效转化阵地、实现新房营销降本增效,让广大用户享受到“数智云看房、安居有保障”的线上购房服务。

数智售楼处+数智服务,聚合更多精准用户资源

为了满足用户购房过程中各个阶段的需求,安居客“线上售楼处”通过打造数智售楼处,联合品牌开发商共同向用户推出官方直营店铺,将线下售楼处的服务复刻到线上。结合找房、看房、选房、买房各个阶段,“线上售楼处”不仅提供“官方认证”、“一房一价”、 “AI评测”、“特价房源”等精选服务,还充分运用“VR售楼处”“VR带看”“AI带看”等智能工具,以数智化方式打通在线购房全链路,为线上找房用户提供更加专业高效的全流程服务,促进线上流量的精准转化。

其中,通过VR技术,安居客将样板间、售楼处等实景在“线上售楼处”实现全景展示,并提供“VR带看”服务,楼盘专属置业顾问可以远程进行语音讲解带看,从而让更多购房者获得看房选房的便利体验。“AI带看”则通过24小时全自动在线虚拟讲房,突破了线下售楼处的接待时间限制,实现24小时不打烊,全天候迎接购房者。

此外,安居客“线上售楼处”在数智服务能力方面为开发商量身定制了客户对话工具“微聊客”,智能链接置业顾问与客户。重点围绕“营销工具”“客户跟踪”“客户管理”等三大核心服务动作,帮助置业顾问精准高效跟进线索。通过“微聊客”,置业顾问不仅可以给客户发送邀请卡片、平台优惠信息,拍摄和上传楼盘短视频内容,还可以在线邀请致电意向客户。此外置业顾问还可以通过对客户标签、客户详情等信息进行管理,更好地了解和维系客户,提供更加精准的信息服务,成为客户的专属顾问,进而增强客户粘性。

数智管理+数智获客,高效提升新房线索转化效率

作为数智管理能力的体现,“云店通”则成为“线上售楼处”转化效果的加速器。深耕房产信息和交易领域多年,安居客推出大数据服务产品“云店通”,极大提升了房源匹配和转化效率。

楼盘管理、客源管理、顾问管理是“云店通”的三大管理内核。开发商可以在这里对楼盘的户型设置、特惠房型、房源销控、销售节点等进行精细管理,依据用户的来源、线索、进度、需求和足迹刻画出用户画像,并通过“多样化线索分配”“楼盘服务指数”“顾问人效看板”和“顾问授权管理”等功能,对置业顾问进行高效管理。通过“云店通”,开发商不仅可以根据不同阶段的营销需求完成进程管理,还能更加深入地了解用户购房需求,实现线索的高效匹配和转化。

此外,凭借强大的数智获客能力,安居客“线上售楼处”打造了高精流量聚合器“云聚客”,助力开发商个性化营销,汇聚全域精准流量。“云聚客”为开发商打造专属营销阵地,并通过打通站内和站外、公域和私域,在大大提高楼盘信息曝光度的同时,吸引更多精准用户。开发商可以在这里制定个性化投放方案,在平台大数据算法的支持下发掘用户真实需求,精准投放直播、全幕名片、微楼书、榜单等信息,降低营销费率,提高获客效率。

58 同城、安居客的“线上售楼处”通过打造新房线上营销新生态,不仅让用户实现“无忧宅家挑好房”,也让开发商的线上营销成本更低、效率更高。未来,58同城、安居客将不断发挥自身优势,加强技术创新,提升服务品质,持续推动行业健康发展。

（责任编辑：刘畅）