中海物业杨鸥：时时检查第一曲线 常常思考第二曲线

2022年6月29日，以“充分发挥协会作用 推动物业行业健康发展”为主题的第三届上市物业企业研究报告发布会在广州正式举办。

中海物业行政总裁杨鸥 广东省物协供图

中海物业行政总裁杨鸥在《以“第二增长曲线”浅析行业发展》主题演讲中表示，当前物业行业发展趋势逐渐明晰，包括第三方市场成角逐高地，物业管理企业不再只依赖关联房企，独立开发第三方市场将成为行业趋势。增值服务成新增长极，居民对于生活水平的更高要求将增加增值服务的需求，增值服务的毛利率也远高于基础物业服务的毛利率。科技赋能智慧社区打造，人员效能是物企最需关注的成本因素，构建智慧社区是降低运营成本的应对策略之一等。

最后，杨鸥以招商积余、华润万象生活、万物云、房多多等企业为例，分析了物业企业在第二曲线上的探索，包括服务领域延伸，逐渐形成服务及管理壁垒，拓宽护城河等。同时也勉励全体物业同仁：“与其更好，不如不同”。希望大家都能根据自身特点、资源等情况，发现并做强适合自己的细分市场，处于竞争的有利位置。

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