海尔智家AWE展示创世界一流企业的新成果

3月13日，2024年中国家电及消费电子博览会（AWE2024）开幕前夕，以“数智更新 无界共生”为主题的海尔智家生态大会在上海举行。

会议现场，海尔智家在现代化治理体系下，用一组组引领市场的数据、一款款颠覆性创新的产品，一个个创新的场景，向外界展示了从“世界第一家电品牌”向“世界一流企业”迈进的新成果。

高端品牌全球化：全球第一，高端第一

没有成功的企业，只有时代的企业。海尔智家坚持高端品牌全球化，围绕用户构建了全球最强高端品牌矩阵。发布会现场海尔智家发布了创世界一流企业的新成果——全球第一，高端第一。

首先，坚持自主创牌，海尔已经实现了全球15连冠。30多年前，国内家电企业走出国门时，普遍选择的是“做贸易”，就是将产品贴牌卖出去，迅速赚到钱。而海尔智家选择的是最为艰难的“做品牌”，坚持走“自主创牌”的道路。如今，据2024年欧睿国际数据显示，海尔已第15次获得大型家用电器品牌零售量全球第一。

此外，坚持高端创牌，海尔智家实现了各个区域的全球引领。

在中国，海尔智家坚持三级品牌和数字化转型，实现国内市场的三个引领。第一，是海尔智家市场份额的引领，2023年份额已达到28%，首位度大于2；第二，是海尔智家高端品牌的引领，卡萨帝冰箱在1.5w+价位段市场份额达到50%以上，卡萨帝洗衣机在1w+价位段市场份额达到84%，卡萨帝空调在1.5w+价位段市场份额达到28%；第三，是海尔智家智慧场景的引领，场景品牌三翼鸟通过智慧卧室、智慧厨房等全屋全场景智慧体验，实现从智慧产品到智慧场景的引领。

海尔智家高端品牌的布局仍在持续拓展。在发布会上，卡萨帝针对高端人群，带来致境、新指挥家等套系，给用户带来高端智感生活的最佳体验；去年，斐雪派克已经作为超高端品牌全面发力中国，今年又发布了全新社交厨房场景方案及生活方式，让超高净值用户群体能够居家体验纯粹的奢适人生。此外，Haier作为智慧科技家电第一品牌，以世家、白巧套系与全球用户共创美好生活；Leader作为Z世代生活养成伙伴，这次也为电竞圈、露营圈、萌宠圈、美妆圈4类年轻圈层匹配了全新生活场景。

在海外，海尔智家坚持高端创牌，实现逆势增长。在美国、新西兰等6个主流国家实现市场份额第一位。在印度、意大利等9个主流国家进入TOP3；在英国、菲律宾等5个主流国家进入前5位。

具体来看，在欧洲，行业下滑11%，海尔智家连续8年市场增速最快，市场份额增速持续保持第一；在澳洲，行业两位数下滑，海尔智家跑赢行业，斐雪派克稳居新西兰白电市场第一；在东南亚，行业竞争持续加剧，海尔智家整体份额TOP3，其中在泰国，空调和冷柜的市场份额均居第一位。

现场分享的两个案例可以清晰呈现出海尔智家全球高端创牌的差异化路径。

在美国，GE Appliances已连续2年成为当地第一大家电公司。通过人单合一模式落地，充分激发员工积极性，仅用6年时间，海尔智家将GE Appliances打造成为美国第一大家电公司，让其成为当地家电行业增速最快的企业。会议现场，通用家电总裁兼首席执行官Kevin Nolan以combo超高效洗干一体机及室内熏烤机为例，向外界展示了其始终以用户为中心，与客户、用户联合创新的领先性。此外，通过数字化解决方案，GE Appliances还与生态方一起，共同为用户创造全生命周期的服务。物联网时代，GE Appliances正在从美国第一家电公司转型成美国第一“家生态”公司。

在日本，海尔智家经过20多年自主创牌、高端创牌成功登顶“家电王国”第一。2002年，随着6个集装箱的漂洋过海，海尔智家毅然开启日本创牌之路，成为当时唯一的外资自有品牌；2012年，海尔智家整合三洋电机白电业务，开启高端创牌的二次创业，并于2022年正式登顶日本市场。在行业下滑约15%的背景下，海尔+AQUA双品牌白电份额TOP1。

除了家电品牌的成果外，物联网时代，海尔智家率先换道智慧住居领域。2020年9月，海尔智家发布全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌三翼鸟，经过三年的不断探索，如今三翼鸟全国门店触点2900+家，定制落地方案超8万套，2023年场景交易额超51亿，已为41.3万家庭带来智慧生活方案。

区别于传统家电家居割裂以及家电不智能，三翼鸟本次AWE带来了8大空间20个场景的新体验，为用户提供更加集成化、智能化、空间利用更高效的家电家居一体化服务。三翼鸟场景品牌的建设让海尔智家从智能家电转型到智慧家庭，开辟了全新的增长空间，同时也实现了从产品到场景转型，为用户带来最佳的生活体验。

此外，海尔智家也在深耕生态品牌建设，致力于创建全球最大的智慧家庭生态平台。其中，衣联生态已成为中国最大智慧物联洗护平台，食联生态已成为用户首选的智慧食堂解决方案平台，Smart HQ已成为北美首个智慧家庭物联生态平台……可见，海尔智家不仅是在中国加速落地智慧家庭，更在全球范围同步推进。

坚持原创科技自立自强，是全球创牌引领的基石

海尔智家全球市场和口碑引领的背后，是科技创新的推动和支撑——因为要实现全球市场引领，必须满足不同区域用户的差异化需求，必须去迎合不同的习惯、文化、环境等。

为此，海尔智家线下布局了全球10+N开放式创新体系、线上搭建HOPE创新生态平台，链接全球25万+专家、100万+一流资源。藉此，海尔智家也实现全球研发中心的协同创新、优势集中、能力互补，精准满足各地用户的需求。

首先，全球协同解决用户痛点，海尔智家实现家电原创科技引领。

在国内，针对普通冰箱储存新鲜肉类容易变柴变硬、影响口感等问题，海尔智家首创“磁控冷鲜科技”，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让鲜肉存储10天仍新鲜如初。再比如，用户常常遇到羽绒服等夹层衣物烘不干、烘不透的问题，为此，海尔智家首创3D透视烘干技术，利用传感技术穿透衣物表层直接透视内部情况，精准掌握干湿度，真正实现衣干即停。目前，该技术拥有多项发明专利，并获得国家级技术鉴定。

在美国，最常见的洗衣场景是一次洗衣需要两台机器完成，不仅洗烘时间长而且非常耗电。对此，GE Appliances与Haier洗涤、海尔欧洲“三方合力”，研发出Combo超高效洗干一体机，将行业普遍需要6小时才能完成的洗烘时间缩短为2小时，还节能50%。

因为长期坚持“以用户为中心”的深度研发、全球协同，过去一年里，海尔智家有超过1000个原创技术产品上市，新增了37项国际领先的科技成果。如今，海尔智家已经在专利、标准、国家认可、工业设计4个方面沉淀出行业第一的科技地位，拥有行业最多的中国专利金奖、国际标准、国家科技进步奖等。

其次，顺应物联网时代布局智慧家庭，海尔智家实现智慧科技引领。

在物联网时代，面对持续升级的用户需求，海尔智家不仅率先换道智慧住居领域发布场景品牌三翼鸟，更前瞻性布局了智慧家庭核心技术引擎“海尔智家大脑”，让用户实现从产品科技到智慧科技的体验跃迁。

发布会现场，海尔智家大脑展示了其三大核心能力：理解力、感知力、生命力。首先，智家大脑首创家庭垂域模型HomeGPT，能提升深度语义理解，让用户在家中自然交互。想要清蒸鲥鱼，你只需要说，“我要做半斤重的清蒸鲥鱼”，就能自动匹配最合适的烹饪曲线。此外，智家大脑还推出行业首创的智慧管家式主动服务，不仅赋能家电主动服务，还将海尔服务体系内置到用户家中。第三，凭借泛在智能连接和家庭自进化系统，海尔智家大脑能够打破家生活的边界，实现家电功能升级、场景无限迭代、生态服务持续拓展。

智家大脑的能力升级，意味着海尔智家与用户共创的智慧家庭体验将生生不息。目前，海尔智家智慧场景活跃用户数650万。而在智家大脑的技术支持下，海尔智家也保持着智慧科技的行业引领地位，实现了全球智慧家庭发明专利10连冠。

与此同时，海尔智家也在顺应时代，进行从企业数字化向数字化生态企业的变革。在这个过程中，海尔智家通过研发体系、制造体系、市场体系、订单体系的“4大体系升级”来提升数字化企业平台力，又基于业务数字化、员工数字化、管理服务化、决策数据化以及生态平台化的“5大模式变革”，重塑数字化企业生态力，实现费率持续优化。

2024政府工作报告提出：“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。 ”对于这一课题，海尔智家正在以“高科技、高效能、高质量”来进行探索与实践。今天，海尔智家高端品牌的平均价格和销量均高于行业，通过颠覆性原创科技促进产业高端化的同时，在智能化方面海尔智家也从过去单一智能家电变成智慧家庭生活场景，开辟了新的增长空间。

海尔智家现在的成果，与努力踏准时代的节拍密切相关。其通过人单合一模式在全球各地的落地，实现了人的价值最大化，激发了不同种族、不同文化的员工的积极性，推动企业继续从“世界第一家电品牌”向“世界一流企业”迈进。

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