服务新模式！顺义社区搬办公桌入民间解答政策难题

摘要：

【服务新模式！顺义社区搬办公桌入民间解答政策难题】顺义区望泉家园社区创新服务方式，推出“移动办公桌”走进居民生活，为居民提供政策咨询、帮办代办等服务。现场解答居民疑问，发放“一次性告知单”，提升服务透明度。社区党支部书记周蕾表示，未来将继续创新服务，送便民惠民服务上门，增强居民满意度。

正文：

在顺义区望泉家园社区，一张张桌子和一排排椅子摆放在居民区，这是社区党支部在“走心”服务居民。三张桌子、六把椅子就是现场办公的地方，上面铺满了政策资料和手册。这个名为“移动办公桌”的党建品牌，让服务真正走到了居民身边，网格员在这里帮忙解决居民的各种问题。

居民关于户籍、医保转移、准生证办理、独生子女补助金等问题都可以在这里得到解答。若居民还有什么不清楚的，工作人员还会提供一次性告知单，让每个人都能明白自己需要做什么。服务不仅限于政策解读，更多的是暖心的贴近民生的服务。

望泉家园社区的这种服务方式是对传统“坐等上门”模式的一种突破。社区考虑到老年人多、年轻人不常在家、门店老板忙于生意难以抽身等因素，把服务送进居民家中、辖区门店。面对面的交流还有助于解决居民间的纠纷，提高幸福感和满意度。对于不能立即解决的问题，工作人员会整理诉求，活动结束后一周内，会主动向居民汇报进展和结果，收集意见，接受监督。

小编点评:

顺义区望泉家园社区的“移动办公桌”项目可谓是贴心服务的典范。在这个快节奏的时代，人们更加重视效率和便利，传统的等待式服务已经难以满足大家的需求。社区的这种创新做法，将服务送到居民家门口，不仅为居民节省了宝贵的时间，也大大提高了服务质量。在这个过程中，社区工作人员和居民之间的沟通更为直接，有助于更好地理解居民的真实需求，并及时响应。这种以人为本的服务理念，值得在其他区域推广。此外，定期的进度反馈和监督机制也是保障服务质量，提高居民满意度的重要步骤。总之，“移动办公桌”不仅解决了居民的实际问题，也构建了政府与居民之间良好的互动关系，是推动社区服务创新的一个成功案例。

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