双11大促开启，万师傅高效售后服务助力家居品牌抢跑市场

来源：智能家居时间：2024-10-18 20:11

10月14日晚8时，一年一度的“双11”大促正式开启，比2023年提前了整整11天，这将是有史以来时间最长的双11。

此次双11再度重启预售，延续拉长时间线的促销策略。业内人士认为，越早开启预售，越有利于抢收销量。一方面能够提前锁定消费者需求，另一方面也能缓解商家备货压力。

为保障消费者购物体验，10月份，淘宝天猫正式接入京东物流，商家发货迎来新的选择。同时，京东快递接入菜鸟系统，京东包裹可放入菜鸟驿站，两大电商平台实现物流互通。

除物流以外，售后服务保障与互通也在同步推进。以家居行业为例，前不久，聚水潭与万师傅进一步加深合作进程，首度完成系统对接，商家可通过聚水潭ERP一键下单，实时解决用户服务需求。无论是单笔订单还是批量订单，从创建需求到完成下单一步到位，高效便捷，最大程度上简化下单流程，降低操作与时间成本，极大提升家居企业运营效率。

据了解，这是行业内首个实现电商ERP平台与服务平台互通的成功案例，彻底打破数字屏障，打通全链条信息和数据，成功实现销售、仓储、配送、安装、售后一体化，加速推进家居行业转型升级。

作为众多知名家居品牌的战略合作伙伴，万师傅早已打通京东、抖音、拼多多等电商购物平台，一键实现系统对接，订单实时导入后台，任何规模的家居电商企业得以通过万师傅平台批量下单安装、送货上门并安装等服务，实现商品高效落地交付。

借助万师傅平台，任何规模的家居电商能够找到最合适的交付解决方案，构建覆盖全国的健全服务体系，一键下单，1分钟内3个报价，2小时内预约上门，平均服务时长约为31.7h。极致服务时效，助力家居企业高效交付，全程保障消费者体验。

在交付侧，为缓解运力承压，万师傅早在大促开启前，便通过直播形式对服务者进行专项培训，内容涵盖APP操作、预约沟通、合理排单等服务技巧，帮助师傅应对大量服务需求。在保障服务品质的前提下，持续提升服务时效，让消费者尽早、尽快享受“所购即所得”。

值得一提的是，今年“双11”叠加“以旧换新”政策，家电家居市场需求潜力有望迎来新一轮爆发。万师傅推出“以旧换新”配套服务，拆旧、送货、安装、取旧家具一步到位，实时极速响应，一站式解决用户换新需求，赋能全国家居商品高效落地。

据悉，为赋能家居电商降本增效，万师傅重磅上线双11福利活动，如充值返点7%、下单即享94折优惠、一口价9块9和价高必返等优惠福利。作为家居服务业的标杆平台，家居品牌的强力后盾，万师傅从控制成本、提升服务品质、稳定时效及加强售后保障等维度，倾力赋能家居企业抢跑市场，助推家居行业高质量发展。

公开资料显示，截至2024年7月，万师傅入驻师傅已超330万，服务范围覆盖全国297个市及2844个县级行政区，服务超过150万企业用户及4000万个人家庭用户，累计服务超1.5亿次。按七普数据测算，相当于服务全国超1/5家庭。