定制化+好服务转型，奇兵到家助中山灯饰小企业打赢复活赛

来源：智能家居时间：2024-11-22 17:40

提及灯饰，中山古镇无疑是一个绕不开的名字，这里汇聚了全国70%的灯饰产业，产业链配套完善，灯饰企业星罗棋布。然而，今年上半年，LED照明灯饰行业却遭遇了寒流，30家小微企业不幸步入破产清算的境地。面对缺乏核心技术竞争力、价格战激烈的困境，灯饰小企业开始另辟蹊径，从售后服务中寻找转型破局的契机。

两块钱生意，倒亏七块钱的困境

罗明是中山灯饰行业的一名经营者，曾以走量销售简单灯具为生。然而，随着市场竞争的加剧，组装一个5W筒灯的成本已攀升至9元，而网上售价却仅为两元多，每成交一单便意味着亏损七元。罗明曾试图通过升级产品、拓展品类来吸引更多客户，但盲目跟风热门产品，几年下来只能勉强维持有增收无增利。他坦言：“古镇的原材料供应丰富，板材、电线、芯片等一应俱全，加工简便，但也因此导致同质化产品泛滥，为了抢市场只能不断降价，利润都压减没了。”

转型之路：技术与服务的双重升级

为了摆脱低端制造的困境，罗明深知必须实现技术、渠道、规模、服务的全面转型升级。然而，对于资金有限的小企业来说，升级设备、搞产业升级显然力不从心。于是，他开始重新审视生意与人的关系，挖掘自身优势和市场需求。他意识到，客户真正需要的不是热门产品，而是符合其个性化需求的产品和优质的售后服务。因此，罗明决定从技术和服务两方面入手，双管齐下。

定制+服务，半年时间盘活生意

随着消费者对定制化产品的需求日益增长，罗明敏锐地捕捉到了这一市场趋势，开始着手定制化灯具的研发与生产。他深知，要想做好定制化产品，必须与客户建立良好的服务关系。作为技术人员出身的他，能够根据客户需求设计出合适的灯具，但定制化灯具的上门测量、安装以及后期质保维修等环节，则需要专业师傅的参与。

为了找到可靠的师傅，罗明对比了多个售后平台，最终选择了无需预存的奇兵到家平台。这一机制对于资金紧张的他来说，无疑是最稳妥且见效最快的转型方案。奇兵到家平台不仅无需预存费用，还可根据前期使用体验来评估平台的适用性，降低了投入风险。同时，平台经过大数据严格筛选，拥有专业资质认证的师傅资源，能够更快匹配到合适的师傅，并提供订单实时监控等保障措施。罗明的灯具定制订单在专业师傅的配合下，高效率地完成上门测量、安装等服务，赢得了消费者的认可和赞誉，生意也逐渐好转，还赢得了许多好口碑，提升了市场竞争力。