我乐家居高端门店开启高端品牌的“高光时刻”

来源：智能家居时间：2020-06-24 17:16

对于家居行业而言，门店一直是至关重要的堡垒阵地，承担了营销获客、体验、服务以及品牌形象展示的多重功能。一个高端时尚的门店，是家居品牌不可或缺的制胜因子。据资深家居业内人士观察分析，高端定制家居上市企业我乐家居(股票代码：603326)近段时间渠道扩张显著提速，其上海、辽宁、河北、吉林、广西、广东、内蒙古等省市的数处店面相继开业。当前疫情之下，大举新开门店或重装升级这些动作无疑是在宣告其过硬的品牌实力。

全新9.6代店实现业绩翻倍增长

今年年初，我乐家居通过线上经销商年会发布了我乐全新9.6代店，对门店VISI进行了一系列的升级和规范。随后，我乐家居在全国范围内开启了全新9.6标准。以浙江余姚的我乐家居全新9.6代店为例，这个新开的9.6代终端店整体设计高端时尚、独具品牌风格，产品丰富且陈列整齐，顾客体验感强，交流区洽谈舒适，门店氛围高端脱俗。全新门店里不仅我乐新品和爆款产品一应俱全，还有一些设计师的软装巧思和艺术造型，十分引人瞩目，美的让人移不开眼，仿佛踏入了一个家居艺术馆。

(我乐家居浙江余姚终端店实景图)

除了新开店，我乐家居的重装新店也很有看点。以我乐上海真北红星美凯龙店为例，该店此前以整体厨柜产品为主，为了适应全屋定制的消费大势，老板果断对店面进行重装升级，塑造了我乐家居2020年全新的第9.6代店效，并于近期盛大开业。目前看来，升级后的店面在外立面颜值、产品品类、店内展示等方面，取得了良好的成效，开业后的进店率和成交率环比开业前都有了翻倍的增长。业内人士表示，在这个看脸的时代，旧店换新装是引流王道，店面装修“三年一大装、一年一小装”是常有的事，尤其是线下门店疫情期间短暂“停摆”之后，焕然一新的店面可以让消费者眼前一亮，同时也能提升经销商的经营底气和信心。

标准规范成就品牌高端形象

据介绍，为了巩固我乐家居的高端品牌形象，提升门店顾客服务满意度和黏性，我乐家居重点打造了标准规范的终端门店形象，从SI&VI形象标准、店面环境标准、员工形象标准、店面接待标准、店面服务标准5个方面，由浅入深，从外在形象到内在管理，详细制定了各项执行标准、门店管理用的工具表格和执行质量评分系统。

为了促进各项规范的实施落地，我乐家居还联合第三方暗访机构开启了神秘顾客暗访，以普通顾客的身份去到全国我乐门店切身感受店面真实情况。通过暗访评分和后期整改，我乐家居的终端门店形象得到了极大提升，进店率和单值也随之有了明显的增长。

一位来自辽宁的经销商王先生介绍说，终端形象升级前，不仅门店格调与越来越多的高端客户群体需求不匹配，接待人员形象谈吐也与客群有很大差距，往往存在“顾客瞧不上”、“卖货没底气”的尴尬局面。通过我乐家居的升级整改，自己经营的门店从人员形象、接待标准、产品设计、店铺形象、环境氛围等方面都达到了高端水准，销量也得到了显著提升。