郑北孔雀城|为美好而来,全流程服务,享便捷生活!

家不止于遮风避雨，更应当让居住舒心、放心，每一个高品质的置业体验都离不开贴心的客户服务。

郑北孔雀城客户服务主要体现在系统条件下的细节管理上，紧紧围绕业主需求，通过各系列基础服务，创造出一个又一个服务靓点。

聆听客户心声，懂得家人所需

客户的声音是市场动听的声音，是企业与客户之间信息沟通的重要枢纽，可使用户、市场、产品与服务从源头连接起来。为加强与客户的沟通，实现服务渠道的顺畅，郑州孔雀城定期举办“倾听行动”，使得客户沟通更及时，而且客户除了采用打电话、面对面的方式与孔雀城客服部进行沟通交流以外，也可以采用信箱、网络的方式进行意见反馈，使得沟通更全面。

温柔的声音，阳光的面貌，即使沟通只是通过一条电话线，热线这头的她们也始终保持笑容积极回应。从接听、受理、跟进、反馈到回访，通过闭环式的管理，为客户带来高品质的服务体验。

服务到家，投诉放心

水龙头坏了？门锁有点紧？维修是否专业？服务是否满意？想要咨询、建议，一个电话即可搞定。收到报修，郑北孔雀城客服中心将及时安排专人解决问题，及时查看保修进度，随时随地轻轻松松解决报修难题。电话下单跟进处理进展，让您越住越舒心！

回访暖心，双向沟通

单向联系，信息不对称？区别于以往服务监督热线，郑北孔雀城客服在客户呼入的基础上，通过热线呼出，主动与客户进行反馈、回访和沟通交流，聆听业主真实心声。变被动为主动、双向沟通交流，这样的贴心服务，不点赞都不行哦！

全流程服务，享便捷生活

从签约购房，到房屋交付，再到装修入住，都有郑北孔雀城的客服人员提供忠诚的服务。通过一站式的沟通，为客户带来全生命周期的服务保障，买房入住全程无忧。

当您签约后，会有专业的郑北孔雀城客服人员与您联系，了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；当您办理交付手续时，会为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务；当您对售后相关工作存在疑问时，客户服务人员愿意聆听并受理您的意见，改进我们的服务。

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