如鱼得水消费者陆先生：质量有保证 服务更贴心

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者徐子薇，非常荣幸邀请到如鱼得水的消费者陆先生接受我们采访，想请问您在众多的窗帘品牌当中为什么最终选择了如鱼得水这个品牌？

【陆先生】：最重要的一点主要是品质比较好，然后没有甲醛，有毒有害的物质是完全达标的，因为窗帘在生产的过程中会经过很多的漂染工艺，很多的窗帘都不达标，但是如鱼得水不一样，我也是从朋友那边了解到的，他购买之前先考察，之后又带我去看了一下，他当天就购买了产品，我看了也了解了一下，觉得挺不错，很心动就买了。

【新浪记者】：在您到店购买的这个过程当中，您觉得如鱼得水门店的服务怎么样？您满意吗？

【陆先生】：整体是很满意的，从进门就有人接待，进店后导购就给我们讲解窗帘产品，还有相关的搭配，整个家具的风格也有介绍到，产品的质量、遮光性，还有垂感都十分不错，讲得蛮好的，服务很不错。

【新浪记者】：今年如鱼得水推出了“成品窗帘试挂，不满意 可退换”政策，您觉得这个政策怎么样？您怎样看待这个政策？

【陆先生】：以前购买窗帘，门店做好了之后，有问题或者不好看，不好退换。但如鱼得水推出这个服务，我们十分放心，窗帘买回来之后，如果我觉得不满意，还可以进行退换，我觉得这个很放心、省心。

【新浪记者】：目前房间里挂的窗帘有一段时间了，您认为试挂体验怎么样？

【陆先生】：整体感觉蛮好的，晚上窗帘的遮光性很好，而且隔音效果也不错，拉上窗帘，如果窗户稍微开一点，外面的声音都会变小一点。

【新浪记者】：想请问您在购买窗帘时，有哪些方面的担忧？

【陆先生】：一个是质量的问题，一个是售后的问题，还有就是怕被人家坑，有的东西价格并没有那么高，但是标价很高，所以就担心这几个方面。如鱼得水的窗帘，我是从我同学那边了解的，如鱼得水的窗帘的有毒有害物质完全达标，售后服务长达二十几年。我到门店购买窗帘的时候就有导购说只要敢买，如鱼得水就一定帮助消费者搞好售后，我觉得比较省心。

【新浪记者】：对于消费者的担忧，如鱼得水非常贴心，在今年提出“客户买窗帘十怕，如鱼得水十诺”这样一个政策，您怎样看待这一政策？

【陆先生】：我觉得这个政策比较符合我的需求，主要是我最担心的就是，第一是产品质量，如果买东西，质量有问题肯定是不行的；第二是售后服务，如鱼得水已经做到了，并且达到了我心中的标准，如鱼得水推出的不满意可退可换，让我们很放心，这也是我很看重的一点。

因为像我们年轻人，很多东西不懂，平时工作也很忙，窗帘有问题自己拆换清洗都很麻烦，如鱼得水的服务很好，可以打电话给他们免费拆装清洗，我觉得这个服务很贴心。

还有品质的问题，我要重点说一下，因为新装修的房子有80%左右都是甲醛超标的，这个有毒有害的物质很有可能会导致白血病，如鱼得水的窗帘在甲醛这一方面做的非常达标，我也研究了这个东西。而且这一方面我很看重，与其除甲醛，不如买没有甲醛、无毒无害的窗帘。

【新浪记者】：非常感谢您接受我们的采访。

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