佘学彬：产品+服务 大自然家居助推“地墙一体化”

网易家居报道：日前，2020中国国际地面材料及铺装技术展览会在上海开幕，大自然家居携SPC弹性地板亮相地墙一体化概念展，大自然家居董事长佘学彬表示，地墙一体化旨在为消费者提供一站式快装解决方案，大自然家居要以“产品+服务”为消费者打造美好健康家居生活体验，积极推动行业创新发展。

大自然家居董事长佘学彬在峰会上发言

随着社会经济发展及装修需求的改变，越来越多的消费者对家居空间追求“产品+空间+人”的个性化定制整体解决方案，地墙一体化应运而生。作为地墙一体化定制项目的试点单位之一，大自然家居参与过《地墙一体化定制产业体系构建指南（2020版）》的制定，并在2020年7月发布行业首个地墙一体化白皮书。

以下文字节选自采访实录：

【网易家居】：佘董好，您觉得地板企业做地墙一体化有哪些优势？

【佘学彬】：严格意义上来说，地板、墙板很多材料是通用的，比如SPC弹性地板到墙板，水性漆的墙板和地板打通，我们的竞争优势首先是材料，其次则是风格，地面和墙面风格一致，能让整体家居风格的营造更为美观与便捷。

【网易家居】：您认为终端消费者对地墙一体化的认知达到了什么程度？

【佘学彬】：现阶段，很多消费者已经接受认可整装概念，我们判断未来至少30%-40%的消费者是考虑整装及一体化，搭配简单、颜值在线、快捷方便……我们谈的地墙一体化，对于消费者而言就是实现拎包入住

大自然董事长佘学彬接受网易家居专访

【网易家居】：地墙一体化，也必然会冲击到现有的墙面产品市场，您如何看待？

【佘学彬】：竞争无时无刻无处不存在，任何新概念或新产品的出现都必然会冲击传统的市场，但大趋势不可逆，作为企业来讲，找准方向去发力，不要回避竞争，才能将自身的市场做大做强。

【网易家居】：地墙一体化的概念下，经销商要怎么去适应和改变？

【佘学彬】：经销商未来想长期健康的发展一定要更加重视服务，大自然家居始终坚持三分产品七分服务。实际上，家居的服务链条太长，但服务其实没有标准也难以标准化，但我们始终认为，消费者的评价就是标准，比如服务效率高一点、投诉率低一点…以消费者为核心，我们希望将服务尽量标准化，尽心将服务做好。

【网易家居】：大自然品牌支持地墙一体化方面，是否有些发展上的改变？

【佘学彬】：其实大自然很早就涉足大家居了，2015年在杭州开过DFC的整装店，全场景式的体验氛围，咖啡、书刊、家居应有尽有，当时很多年轻人喜欢来店里逛。其实对于未来的家居行业来讲，商业模型很重要，因为是低频消费，客户培养要从年轻时候就开始。

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