中国暖通人|王凯：严格把控施工工艺重视安装可减少设备故障

来源：智能家居时间：2021-03-01 15:09

人物简介

王凯

苏州绿源楼宇设备有限公司总经理

连续7年获得绿源楼宇销售冠军称号

暖通行业从业11年，资深暖通人。

暖通作品

苏州地铁2号线

吴江恒业站前广场

吴江金城大厦

吴江宾馆

吴江商会大厦

等等

INTERVIEW 采访现场

【Q】：王总好，请您介绍一下绿源的主要业务和主要特色。

【王凯】：绿源主要是从事家用中央空调、地暖、中央吸尘、新风水处理产业，助力打造舒适、健康家居。舒适行业的产品都是相似的，主要特色体现在安装、服务两块。绿源与竞争对手有很多不一样的地方，比如我们施工人员都要经过严格的培训才能上岗，人员整体素质和施工工艺都经得起考验。

【Q】：您在暖通行业从业多少年了？您觉得这些年我国的暖通市场和消费者对暖通的需求分别发生了哪些变化？

【王凯】：我2007年入行，刚开始从业那会消费者还不懂什么叫中央空调，一般都是购买壁挂机、柜机等。到2010年左右，消费者就已经会主动购买中央空调了，到现在，消费者除了中央空调，还会选择地暖、新风等。我认为，舒适的环境应该是恒温、恒湿、恒氧的，即三恒系统。

【Q】：什么样的设备可以实现您认为的舒适环境？

【王凯】：目前有很多设备可以实现三恒。目前市场上主要分为辐射系统和风系统。其中，辐射系统适合家用。风系统通过风管机经过加湿、除湿设备再运送到房间，适合办公空间或者层高较高的空间。

【Q】：现在有些装修公司打出了装修送地暖或送新风的口号，对专业的暖通公司带来了哪些影响？

【王凯】：我觉得这个影响不大，在苏州地区也是有这种情况的。但是装修公司送的产品都是基本款，要么送地面部分，采暖炉是不送的，或者送热源设备但是不送地面部分。最终还是需要我们这样专业的公司来施工，装修公司对我们来说只是一个渠道而已。

【Q】：现在也有很多人提出舒适系统是一分产品，三分安装、六分服务，你认可吗？

【王凯】：我认为应该是两分产品，五分安装，三分服务。

【Q】：您认为安装比服务更重要？

【王凯】：我觉得安装和服务都是服务，但安装更重要一点。因为安装的技术、安装的水平、安装人员的素质一旦能达到行业要求，或能达到产品本身的要求，就能杜绝很多产品故障。目前行业里的服务都在做什么？大部分是故障维修！如果我们能抽出三成左右的精力和时间去给客户提供增值服务，如空调保养服务的话，客户满意度会更高。

【Q】：对于计划安装舒适系统的消费者，您有什么建议提给他们？

【王凯】：舒适系统本身是一个概念，包括很多东西。就我们行业来说，舒适首先体现在温度恒定，四季恒温。除了温度外，恒定湿度、空气净化、水净化也能大幅提高舒适度。从感受上来说，最能让人舒适的是空调、采暖设备。大金、日立、三菱电机、美的、格力都是不错的品牌。地暖热源设备主要以德系、意系、美系为主，要能更好的体验热量，还需要一系列的辅材、安装，爱康集团的保利不论是从产品质量还是服务支持上，都是值得推荐的品牌。

CASE PRESENTATION 作品风采