为美好而来,用细微呵护创造美好生活

为美好而来，用细微呵护创造美好生活

好的物业服务，会将业主的生活打理得井井有条，让业主住得舒适安全，生活更有品质，不为琐事困扰。

每一位物业人始终与我们业主同在，365个日夜的不间断守候，冬去春来，枝头的花儿谢了又再开，不变的是每一张见到的笑脸，不变的是每一次伸出的援手，不变的是每一次贴心的小嘱咐……

孔雀城安守的，是一个宜居幸福的家。永定河孔雀城的物业人，深刻阅读业主需求，用饱满的热情、忠诚的专业能力，悉心经营着新江北孔雀城这个大家。不负时光，生活因此而美好。

幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120多个项目，全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。以创造客户价值为使命，以规范化、专业化的姿态面对每一位业主，懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

“1”指的是：

各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”指的是：

l “及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

l “速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

l “快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

l “解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

l “常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

l “勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

业主之事无小事，孔雀城所有物业人，关注服务的每一个细节，给业主全方位无死角的呵护。用心付出，用心守护，生活因孔雀城而美好。

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