五年质保只换不修，易来以用户为核心提升服务品质

来源：智能家居时间：2026-02-28 15:56

智能家居市场有新动向，日前，全屋智能品牌Yeelight易来宣布，自2月1日起，面向授权专卖店Pro系列全屋智能定制服务用户，推出五年质保“只换不修”重磅政策。此举不仅大幅超越行业普遍的1至3年质保标准，更以服务升级，回应了当下全屋智能市场向高品质、场景化升级的消费需求，为行业服务规范树立新标杆。

据了解，该质保政策精准覆盖易来授权专卖店提供的Pro系列全屋智能定制服务全品类产品，质保期限自项目正式交付之日起计算，为期五年。在此期间，若设备出现非人为因素导致的质量故障，易来将直接为用户更换全新设备，无需用户承担任何维修、更换相关费用，彻底解决用户长期使用中的售后顾虑。相较于当前全屋智能行业普遍采用的1至3年质保期限，易来此次将质保周期延长至五年，背后是对自身产品品质的十足底气，更是以用户为中心服务理念的生动践行。

此次质保服务升级，并非孤立举措，而是易来“1+N+5”智能家居定制服务解决方案的重要延伸与完善。作为易来高端定制服务的核心框架，“1+N+5”体系构建了从技术核心到产品矩阵，再到服务闭环的全链条保障：“1”即行业顶1尖的AI智能系统4.0，通过中国信通院99.99%稳定性认证，为全屋设备提供稳定统一的控制中枢；“N”涵盖智能照明、传感、影音等全品类智能产品，同时兼容Control4等国际高奢智能系统及40余个主流平台，一站式满足高端全屋智能场景需求；“5”则是包含实景体验、方案设计、产品选配、安装调试、无忧售后的五星级定制服务，而五年“只换不修”质保，正是“无忧售后”环节的重磅升级，让全流程服务闭环更趋完善。

能够推出如此力度的质保政策，源于易来多年的技术积累与服务沉淀。目前，Yeelight Pro已构建起强大的生态基础，目前易来已在全国布局600家授权门店，培育超5000名专业服务人才，由行业顶1尖设计师操刀的新SI标准店已落地郑州，后续还将推进50家城市体验中心与100家专卖店升级，通过“所见即所得”的沉浸式体验与标准化服务交付，让更多用户享受到稳定、智能、有保障的全屋智能服务。

当前，全屋智能市场正进入高质量发展新阶段。据中国家用电器服务维修协会最新报告显示，2026年全屋智能系统市场规模预计将达到2800亿元，渗透率首次突破35%，用户对服务的专业性与长期性提出更高要求。易来此次升级质保服务，回应了消费者的核心诉求，为行业树立了服务标杆，有望带动更多品牌提升服务品质，推动全屋智能行业向规范化、高品质方向发展。