远洋服务用行动表示什么是巾帼不让须眉！

来源：智能家居时间：2022-03-29 20:08

在生活中

她们扮演着不同角色

母亲、女儿、妻子、姐妹

她们坚守在平凡的岗位上

担起自己的责任并创造着价值

在不同的岗位中发光发热

入职远洋服务之前的宋爱玲是位外企白领，十几年的丰富工作经验使她在职场中游刃有余，为了兼顾家庭与事业，宋爱玲放弃了升职的机会，转身投入到从未接触过的服务服务行业，从0开启“远洋人生”的精彩旅程。

“服务是无止境的，但服务的本质是一样的，就是要保持对客户的同理心。”

因“机缘巧合”进入远洋服务，宋爱玲通过真诚与用心悟出属于自己的服务之道。她所服务的业主，一部分是与她处在同一人生阶段的同龄人、一部分是与父母年龄相仿的老人。与过往快节奏的“职场拼杀”不同，宋爱玲做管家让自己“回归了生活”、慢了下来。

园区常住6户独居老人，宋爱玲对于每一位老人的情况都了如指掌，每天往老人家中跑三四趟，看望老人、收集老人的需求及时帮忙解决，逢年过节还会带上一些小心意进行慰问，老人们看待她如同女儿一般亲切。

“老人们需要的除了平时给他们买买菜、搭把手，其实更需要的是陪伴，因为儿女很忙，老人也不用手机，他们太孤单了。”

宋爱玲印象最深刻的，是一位平日在国外生活的老人，因为疫情与身体原因，决定自己在国内过年，远在国外的儿女无法陪在身边。得知老人不会包饺子，宋爱玲连续3年在小年当天拎着满满一袋子食材为业主包饺子。今年，吃到了热气腾腾饺子的老人，满含深情地感叹道：“看着小宋包饺子忙碌的样子、听着砰砰剁馅的声音，吃上一口热乎乎的饺子，这才是有了家的感觉，有了年的味道啊！”

沈阳新民帝景花园

文员兼前台/李晶莹

李晶莹2020年来到项目，截止至今1年零4个月的历练，她从一个实足的门外人晋升为项目的骨干员工。

印象深刻的一次：一位业主怒气冲冲来到服务，情绪非常激动。李晶莹一人接待了这位业主，刚开始心里非常紧张，后来通过一点点安抚业主、耐心倾听业主事件还原、到第一时间同业主去现场查看，再到最后通知维修师傅检查修缮。一系列的解决措施使得业主家的问题快速解决，业主对她的服务连连称赞！从那时起，她感受到了服务服务的重要性，心存敬畏，慢慢地爱上了这份职业。

工作中她不仅负责项目综合文员工作，还积极协助各部门开展工作，组织社区文化活动等工作。也正是因为热爱，所以用心，因为用心，方能收获成功，加油吧，李晶莹！

丁志美是远洋天地家园的一位女性秩序员。说起秩序员岗位的特殊性，或许体能优势更明显男性更适合担当。但入职不到一年的丁志美，却用独有的韧性和耐心，不仅胜任了岗位，还以暖心的服务，成为业主认可的“明星秩序员”。

远洋服务对秩序员的要求是“有温度服务就是你要积极地、热情地去帮助别人。遇到事情要主动一点。”

尽管工作的岗亭不大，但丁志美总能在目光所及处提供有温度的服务。

立足岗位，坚守而不知疲惫，丁志美用女性的坚韧和担当撑起门岗维护的“半边天”，并享受着远洋服务秩序员这份职业带来的成就感与温暖。

远洋服务用行动表示什么是巾帼不让须眉！

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