助推行业恢复发展：齐家网强化装企线上营销转化培训

来源：智能家居时间：2022-04-29 19:46

疫情的反复仍在冲击家装这个线下场景密集的行业。人员停止活动、项目停工，家装公司不仅难以接到项目，还要承担房租、人工工资等一系列成本，很多装企面临现金流枯竭问题，行业信心进入低迷期。

不过，发展是螺旋式上升的，有挑战也就有新机遇，如何快速自救熬过这一困难时期，从而破而后立，成为家装行业的当务之急。

从大趋势看家装行业

不论是家装行业的创业者还是从业者，应该都不会否认这样的一个事实，家装家居始终是刚需消费，疫情的影响只是短暂的，家装需求只会被延迟而不会被终止。

为什么会这么说？最核心的依据在于两大趋势，其一是居民人均可支配收入的持续提升，也就是说人们可拿出来消费的钱依然是持续的在保持增长。随着中国经济快速增长，国家GDP总值与居民收入不断提升，2020年中国GDP突破百万亿大关，居民人均可支配收入达到32,189元，社会财富的积累促进居民消费水平不断提升，居民对生活品质与住房环境有了更高的追求，从“有房住”到“住好房”，家装需求持续释放。

而第二大趋势则是中国的城镇化率仍在加速增长，城镇人口数量持续上升，2020年中国城镇化率达到63.9%，国家深入推进以人为核心的新型城镇化战略，加快农业转移人口市民化，发展壮大城市群和都市圈，保障群众住房需求，城镇化进程的加快推动也为家装行业需求带来了持续扩容。

我们往回看，家装行业的持续高速增长和人均可支配收入及城镇化率，保持着高度密切的同步，也就是说只要中国经济不停滞，家装需要依然会保持着旺盛发展。有人说，房地产行业受影响，家装行业会不会也跟着受影响，答案是“会”，但是不会受较大的影响，与房地产不同的是，家装家居产品的使用寿命远远低于房子的寿命。换句话说，家装家居产品往往会在10-15年就需要翻修一次，有的可能是局部改造，有的可能是整体翻新，而过往的10-15年恰恰是房地产行业的黄金时代。

综合来说，家装行业保持持续增长的大趋势短期内不会发生大的改变，家装家居企业仍然可以随着我国经济的持续增长而享受时代红利。

装企需转变经营思路

近期可以看到，疫情新增数据已经开始大幅放缓，打赢这场疫情防控战指日可待，家装行业也将迎来复苏。但作为家装行业最重要的一环——家装公司，或许需要借助这场疫情反思企业的抗风险能力，复盘企业经营管理中的存在问题，转变经营思路，以便更好地在行业竞争中脱颖而出。

受疫情影响较大的家装公司往往是那些重模式、更依赖线下大店展厅模式的装修公司，仅仅是线下门店和员工工资就占了成本的大头，一旦遭遇不可抗力因素往往受伤最严重，而那些模式较轻的公司则可以以更高的效率和更低的成本实现差异化竞争。从趋势上看，或许家装行业会出现一批模式更轻的玩家。

所谓的轻模式，无非是两个方向，企业的组织结构更轻或者是经营方式更轻。因为家装行业是非常注重服务体验的行业，因此在短期内，将组织结构轻量化的可能性并不大，况且部分装企依然采用的是项目经理承包的模式，这已经是相对较轻的模式了。或许未来在经营方式上会有更多的探索了。

中指研究院的数据显示，2021年全国商品房销售面积17.9亿平米，同比增长1.9%，房地产开发投资额和新开工面积同比降幅均明显扩大。在新房市场萎缩的情况下，将原有的旧房进行翻新或者新购的二手房重新装修，成了人们提升家居生活品质的有效手段。按照10-15年为一个住房翻新的周期来计算，未来10年内2007年到2020年购买的新房都将面临翻新需求，而这段时期正好是中国房地产市场的黄金时代，对于家装行业来说存量下的旧房翻新依然是一个体量巨大的市场。

虽然存量房装修市场依然是万亿市场，但旧房翻新、局部改造与新房装修在业务特点上存在着巨大差别，旧房翻新的用户更加分散、用户需求更加复杂，获客和施工难度更大。也就是说装企要抢占存量房市场，必须从以线下为主的经营和获客方式转向线上，因为存量房市场的获客更多的将依赖线上平台。随着数字化经营的比例逐渐加大，家装公司或许会朝着线上使用平台和数字化工具获客及运营，而线下使用共享展厅等更轻的经营形态，通过以分摊线下成本的方式来提升经营利润和效率，而这一模式也是更适应存量房装修时代的运营方式，模式更轻且经营更加灵活。

简单来说，就是尽量压缩线下的经营成本，更多的利用数字化技术来管理团队和组织施工交付，加上数字化产品还能推动运营管理的流程化、标准化。在此背景下，近期一些家装平台也积极采取措施，向装企伸出援手，帮助装企转变经营模式。齐家网相关负责人表示，为了帮助商家缓解疫情影响，平台正积极向合作商家开放数字化运营工具，近期更是大力推进对商家线上营销转化等多个层面的数字化培训和辅导，帮助其适应数字化的经营模式，推动恢复发展。

疫情的影响毕竟是短暂的，但从创业者和企业经营者的角度来说，危机无处不在，唯一不变的就是变化本身，如何快速的调转船头化“危”为“机”，如何将企业调整到更高效和更具有抗风险能力的运营模式上来，或许值得家装行业的每一个经营认真思考。

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