鸿扬家装陈忠平:为高品质客户铸就高标准家装
12月27日,2022第八届土巴兔生态大会在长沙举办。作为一项连续多年举办的行业盛会,这次土巴兔以“数实创新 聚力共进”为主题,聚焦数字技术赋能下,家装家居产业的深刻变化。
在全球经济增速放缓、疫情形势依然严峻的背景下,家居家装市场正在面临全新的机遇与挑战。与此同时,整装一体化趋势愈演愈烈,也为从业者们提出了全新命题。
作为数字经济代表企业,土巴兔广邀知名经济学家、行业专家、跨界大咖及数百名生态合作伙伴同台论道,共探产业高质量发展之路。
鸿扬集团董事长陈忠平认为,所谓整装近十年可以说是取得了迅猛的发展,对家装市场做出了自己的贡献,对于只要求满足最基本家居需求的经济型客户而言,整装可能省些心、省些钱,高性价比让很多刚需家庭尝到了甜头。但当今中国家装市场,整装供过于求、鱼龙混杂,随着人们,尤其是年轻人群对美好家居生活需求的日益提高,高品质客户对高标准家装产品的呼声越来越高。
如何铸就高标准家装产品?陈忠平提到,家装市场是多元化的市场,客户是多元化的,需求也是多元化的,将客户的多元化需求以统一的高标准实现,即为正解。他认为,家装的正确打开方式是先依据客户家的户型面积、家庭人口结构、投入装修的费用三大基础条件,找出客户自己喜欢的风格、符合客户及家人生活使用习惯的居家功能,以及具体的产品实现。
正如陈忠平所说,“从不惜成本大力研发鸿扬MR用户需求镜像实现体系,到行业首提六大高标,鸿扬自成立以来一直只做高品质家装。家装无小事,必须100%满意!鸿扬家装作为湖湘领军、国内具有影响力的家装品牌,20多年来始终坚持让客户100%满意的企业目标。”
对于如何应对原材料价格波动,陈忠平介绍:“装修,是非常独特的消费,假如把它看成一件完整商品的话,它的生产制造就要求其具有双重属性:一是生产制造标准属性;二是与客户个性匹配度属性。鸿扬的客户群体,对品质的要求非常之高,所以我们坚持打造高品质装修。”
鸿扬成立至今已经是27年了,从成立以来,鸿扬企业五条的文化一直没有做过调整,让客户100%满意,是鸿扬人追求的目标。陈忠平表示,鸿扬家装将不忘初心,不负期待,持之以恒地用更高标准激励行业进阶,推动行业加速迈入高质量发展新时代;用更高品质的产品和服务筑就行业新模式,聚力实现美好中国人居、精致中国生活的时代使命。
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