新南浔孔雀城,用贴心物业创造美好生活

品论住宅优良，开发商品牌、建筑质量、园林环境这些显现要素是评判的标准之一，但最重要的还是人居住到环境中真实切实的感受是否优良。这就与非显现要素物业服务有很大的关系。人是感性动物，物业服务顾虑到居者内心切实急所需，即被认为这是一个好的住宅。

孔雀城，以创造美好生活为标准。在品牌的发展中，孔雀城物业不断总结并汲取，制定出了贴心物业服务标准。新南浔孔雀城，延续服务理念，让每位居者切实感受孔雀城真诚用心服务。

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2大服务体系安心无忧 360°完美保障

1、快捷“6+1”客户服务模式

孔雀城物业制定并推行了快捷“6+1”客户服务模式，旨在为业主打造最舒适的生活空间。

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

“快回答”服务：客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录；

“解燃眉”服务：提供24小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

“勤沟通”服务：对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

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新南浔孔雀城， 贴心物业服务标准创造美好生活，为每一位业主营造完美的家庭生活、社区生活氛围，全力缔造幸福生活。

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