加力承接家电3C国补，2025苏宁易购“火力全开”

  国补助燃消费品换新需求，家电3C市场再添新动能。为积极响应国家扩大内需、大力提振消费的战略部署，2025年开年，苏宁易购明确将通过优化家电履约流程、升级门店3C服务专区、加码即时零售布局等举措，为用户提供更加高效、便捷的全链路换新体验。同时，苏宁易购还将在全国增设1000个县级服务站，深入开展50000场进社区活动，为城乡消费者体打造“近在身边，一站换新”的便捷体验。

  2025年，苏宁易购加力布局零售基建、打造近场消费触点，让消费者在家门口享受国补优惠。苏宁易购负责人介绍，今年将增设1000个县级服务站，统一站点形象和作业规范，提升低线市场流通效率和送装时效，让国补政策红利惠及更多消费者。面向社区场景，2025年苏宁易购将深入全国超50000个市民生活广场和居民社区，全面推广落地国补焕新服务站，提供国补政策讲解、补贴申领代办、收旧装新等多样化服务。同时，苏宁易购还将联合抖音、美团等平台加码线上场景，扩容“家电3C外卖”服务半径和产品类目，打造“随用随买，极速上门”新体验，让更多消费者足不出户享国补、更便捷。

  2025年初，消费品国补范围首次扩容至3C品类。为提升用户参与手机国补意愿，激发换新活力，今年苏宁易购将在线下核心城市门店，打造300个3C服务专区，系统化集成国补消费、旧机回收、专业维修等配套服务能力。在线上，今年1月苏宁易购正式推出业界首个手机3C权益会员——Super会员蜜蜂卡，会员用户可享“365天包退包换、免费换屏、免费换电池、免费贴膜、流量包免费领”等五大权益，全方位保障用户后续用机体验。

  服务过程“可视化”，家电换新更省心。2025年，苏宁易购将搭建物流售后服务管理平台，进一步实现对家电接单、派单、上门、作业等关键节点的精细化管理，深入贯通产品送货、安装、维修、保养全链路，为用户提供更高效、更透明、更全面的全程服务。去年8月，苏宁易购率先推出“五免四不限”、“一站式送新拖旧”家电解决方案，旧机无论渠道、品牌、年限、好坏，均可享受一口价回收，提供免费上门、测量、拆卸、搬运、设计等服务，为消费者提供了更加省心的换新体验。

  抢抓国补政策机遇，助力春季家装焕新。2月17日，苏宁易购将联合方太、老板、美的、博西等品牌启动春季厨卫家装节，推出三重补贴至高立减40%，“免费检测、免费安装、免费设计”三免服务，苏宁Home定制橱柜满9999元送3500元等多重福利优惠。加磅手机国补优惠，2月14日至3月16日，苏宁易购还发起“6000元以上手机补贴计划”，追加250-1000元补贴额度，加补后单价低于6000元的产品可叠加参与国补优惠。

  业内人士指出，当前我国家电3C市场已从增量市场进入存量市场，服务体验在消费决策中的重要性持续凸显。苏宁易购称，2025年将全面承接国补政策，整合全渠道服务资源，进一步提升用户体验、夯实服务口碑，让更多消费者以更低的价格、更快的速度买到更高品质产品。

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