硬核宣战“假房源”,贝壳东莞站“较真行动”完美收官!

来源：智能家居时间：2020-06-12 11:20

众所周知，由于房产中介起步较晚，行业发展不成熟，不少房产中介利用“假房源”吸引客户上门的现象屡见不鲜，这些乱象不仅严重影响到广大消费者对中介人员的信任，同时也严重影响东莞房地产经纪行业自身的良性发展。

6月2日，为了能够进一步净化房地产经纪行业环境，引领行业走向正循环，贝壳东莞站联合购房者、业主、中介门店经纪人以及东莞主流媒体共同发起了一场震撼业内的“较真行动”，硬核宣战“假房源”！

新闻追踪--

“较真团”行动圆满落幕，贝壳兑现承诺快速启动赔付流程

在经过为期十天的较真之后，本次“较真行动”已经圆满落下帷幕。那么，此次“较真行动”究竟取得了哪些成果呢？

在接受记者采访时，贝壳东莞站相关负责人表示，本次“较真团”由购房者、业主、中介门店经纪人、经纪平台等7名代表组成，“较真团”通过线上比较及咨询、线下实地探访等方式，对贝壳找房东莞站APP所展示房源以及南城西平片区、万江0769片区线下门店房源进行仔细的较真。“在参与较真的132套房源中，一共有2套最终被认定为“假房源”。”

据该负责人介绍，这2套被认定“假房源”的房源均为业主取消出售，但未及时在APP展示端进行下架的房源。

据该负责人透露，在平台客服进行核实确认“较真团”举报的房源符合标准之后，贝壳快速启动理赔程序，截止至目前，其中有一套房源已经完成赔付，另一套房源也在走赔付流程。

记者获悉，从2019年4月份至2020年5月，贝壳东莞站对平台房源不断进行核查验证，“真房源，假一赔百”服务承诺赔偿金额15600元。“贝壳找房东莞站长期欢迎社会各界参与虚假房源的筛查和甄别，以推动行业持续正向发展。”该贝壳东莞相关负责人对记者说道。

专家观点--

二手房源信息经常发生变化，实时保障真实性的难度非常大

房地产经纪行业发展多年，为什么“假房源”会像顽癣般难以根除？对此，有地产业内人士分析认为，除了行业套路恶习的延承，要想做到真房源其背后需要付出的努力非常巨大。

该业内人士表示，一方面，房产经纪行业发展二十年，经历过漫长的野蛮生长阶段，经纪人和门店的服务水平和理念参差不齐；另一方面，二手房作为一种复杂的非标商品，本身的价格、房源抵押、贷款、户口等信息也都是不停地处于动态变化中，动态、实时保障其真实性难度非常大。

“作为平台而言，要保障平台真正做到真房源，除了需要品质服务的理念宣导，还需要强大的技术数据支撑、完善的规则约束，以及强有力的运营管控等，对平台要求很高。”该业内人士分析说道。

行业展望--

四大保障体系全面升级，贝壳引领“真房源”在东莞全面落地

作为东莞房地产经纪行业的领军企业，贝壳一直力推“真房源”，希望通过。为了能够保证“真房源”能够在东莞真正落地，2020年，贝壳还构建了四大保障举措。

第一，机制保障。贝壳平台以真房源为经纪品牌加入的底层要求，所有房源录入均需要严格审核，同时以四项真房源标准为基础，以合作、信任理念为核心引领平台所有经纪品牌和经纪人做出承诺，平台则以公平公正规则进行不断宣导、监督和处罚，从机制上保障真房源落地；

第二，数据支撑。贝壳打造了全行业最大、最全的房源线上数据库——楼盘字典，可通过房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，字段量达到433个。任何上传到平台的房源，均可基于楼盘字典对房源各字段真实性进行核验排查。2019年4月，贝壳楼盘字典正式升级为楼盘字典live，已覆盖全国330个城市53万个小区，收录超过2.19亿套房屋，38万经纪人参与动态维护，除了不断核实房源信息，还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。

第三，7*24小时循环策略验真。依托“楼盘字典”的底层基础数据，结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据，贝壳打造一套7*24小时循环策略验真系统，可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并7×24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分。

一旦出现疑似问题，贝壳将通过A+系统调度经纪人，及时对静态和动态信息进行维护更新，包括其他经纪人交叉验证、和业主多方确认、专业摄影师上门勘察等等，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。该系统目前仍在不断迭代演进中，推出400语音智能识别验真、AI电话系统验真、验真风控保障，不断提升策略验真准确度、验真效率等。

第四，公众监督与承诺履约保障。通过以上三大体系的核查与监督，贝壳全平台目前几乎无恶意虚假房源。但由于房源信息多变，如房源价格、出售状态、抵押贷款情况等信息仍可能更新不及时，同时不排除极少数经纪人冒险违规，破坏平台和用户权益。为此，贝壳还以开放心态欢迎公众积极监督、举报，并在基础上长期承诺假一赔百元，且48小时极速赔付到账，共同推进全网真房源。此次贝壳推出全民较真计划，通过全面宣传将这一承诺扩散到更大范围、更多用户，全面彰显贝壳平台38万经纪人坚守真房源的底气与魄力。

有业内专家分析认为，“真房源”打破了传统营销习惯和行业竞争模式，经纪公司必须要依靠自身的服务水平和品牌力来吸引购房者。行业竞争从不良竞争转变为依托自身服务水平的竞争，将有力促进行业长期良性发展。