事关高考!“安康码”答疑及黄山各区县客服电话

受疫情影响，今年我省高考有重大变化，即考生须在考前，通过“皖事通”APP实名申领“安康码”！“安康码”绿码成考试必备条件！对于自己不能申领的人群，可以通过他人代为申领。关于“安康码”代申领的相关疑问，我们整理了部分问题，给大家来解答！

问题答疑

Q:

如何帮别人代申领“安康码”？

A:

在“我的安康码”页面点击“帮他人申领”，如实填写代申领人相关信息，点击“提交”，完成帮他人申请。

Q:

代领的“安康码”如何查询？

A:

帮他人申领了“安康码”，他人的“安康码”是无法在申领人手机上显示的。

可以使用申领人的身份证号码和其他手机号码进行注册，登录后显示已申领过的码。或将属于家庭成员的申领人添加到“我的家庭成员”后，在“管理家庭成员”中即可看到相关信息。

Q:

将考生添加到家庭成员时，发现考生存在多个“安康码”时，该如何解决？

A:

在管理家庭成员菜单添加家庭成员时，出现这种情况是因为考生存在多个代申领记录，家长可以选择其中一个码为主码，根据主码提供的手机号码填写短信验证码，之后考生会以选择的主码作为唯一安康码。

如果安康码对应的手机号码为陌生号码，无法接收短信验证码，家长可以通过申诉进行基础信息修改，之后再重新选择主码即可。

Q:

已经帮家人代申领过“安康码”，家人能单独出入地铁站或其他公共场所吗？

A:

可以单独出入地铁站或其他公共场所。通行时，家人凭身份证号码或手机号码进行核验。

如果考生“安康码”非绿码，需及时咨询疫情防控部门进行转码操作，用户可以通过“我要申诉”进行相关问题的反馈，具体的申诉方式如下：

“安康码”申诉指南

第一步：打开“皖事通”APP，进入“安康码”界面，找到码色下方“更多操作”，点击“我要申诉”。

第二步：填写相关申诉信息，可自己申诉，也可帮他人申诉。在选择申诉问题类型，填写申诉理由，并上传凭证后，点击提交。

第三步：提交之后等待审核即可，工作人员会及时帮你处理。若想查看申诉进度，可再次进入“我要申诉”页面，点击“我的申诉”查看进度。

如果在代申领或使用“安康码”时，遇到了其他情况，可以通过电话与各地市客服联系，下面附上各地市客服电话供大家咨询。

来源：安徽政务服务网

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