如鱼得水消费者龚女士：花钱买舒心 使用更安心

【新浪家居】：各位新浪网友大家好！我是新浪家居墙布频道的记者黄玉。今天非常荣幸能够邀请到如鱼得水的消费者龚女士接受我们今天的采访，龚女士您好！想想问一下，当时您在购买如鱼得水窗帘的时候最打动您的是什么？

【龚女士】：其实还是它的品质，我在买如鱼得水之前，是不了解窗帘行业的。是因为我的一个同事他买了如鱼得水的窗帘，还跟我们科室的人说花了两万多买这个窗帘，当时我觉得不可思议，怎么会有这么贵的窗帘，包括其他同事也都觉得他买贵了。但是后面因为偶然的机会，我就去了店里面看了一下，看了以后，我就把它定下来了。因为我觉得它虽然贵，但是它确实品质是有的，我看到店里面的窗帘都是有品质的，挂上以后家里面的档次是不一样的，所以说贵点也没关系。

【新浪家居】：您买了这个窗帘之后到目前这么长时间了，门店给到您的服务，您满意吗？

【龚女士】：目前为止，我们家没任何问题，包括承诺的是挂上以后免费帮你熨烫，当时挂上去的时候虽然是有点皱，但是后面挂了一段时间就没有皱了。另外，他承诺是可以免费服务熨烫，目前没有出现很大问题。包括中间有一个挂钩可能是不小心拉太大力了，把它拉断了，跟老板娘打电话，她马上帮我送过来了，到目前为止服务态度特别满意。

【新浪家居】：如鱼得水今年的政策非常多，推出了一个成品窗帘不满意30天可退换的政策，作为消费者，您是怎么看待这个政策呢？

【龚女士】：这个政策因为在我买窗帘之前还没有出来，是在这之后我才知道这么一项政策。我觉得作为消费者有这样一个保障的话，我觉得非常好。首先，我在买窗帘之前，我当时去他家买的时候，我也有担心，怕买了以后跟家里的风格不匹配，但是在这之前给我出了效果图，但是就怕效果图跟实际有差异，如果有免费试挂的话，可以反复试挂的话就不存在这方面的担忧了。

【新浪家居】：刚才说到30天不满意可退换的政策，其实是我们如鱼得水“十怕十诺”政策里面的一项，您觉得一个企业推出“十怕十诺”政策，您的感受是什么样子？

【龚女士】：对于老百姓来讲肯定觉得很放心了，首先是有保障了，你有什么问题找商家、找老板，他能给你做好后续的服务，你就没有后顾之忧，出现什么问题有人跟踪服务，你就不用担心了。

【新浪家居】：据您了解，目前市面上的消费者在购买窗帘的时候会容易产生哪些担忧呢？

【龚女士】：其实我身边的同事今年装修房子，有一个同事他买了以后，他买的比我的便宜一点点，他还是觉得不满意。他就觉得买完以后，拿回家以后觉得虽然便宜了一点，但是跟他们家不是很搭，还是不满意。但是买了以后你不可能退，毕竟也花钱了，再去买一个又觉得不划算，所以只有将就了，花钱不满意，有这种可能。

【新浪家居】：非常感谢您今天接受我们的采访，谢谢龚女士。

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