贝壳青岛站星光计划，引领服务品质新标杆！

来源：智能家居时间：2020-09-18 16:30

房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

贝壳青岛站星光计划，引领服务品质新标杆

星光品牌计划：用贝壳分筛选出靠谱经纪人和门店

那么，如何选择专业、靠谱的经纪人呢？如何寻找身边的靠谱门店呢？近日，贝壳找房青岛站2020年首次星光榜评选结束，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础， 10名来自链家、德佑、21世纪等新经纪品牌的优秀经纪人，凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人，6个门店凭借合作共赢，成为五星门店。

去年年底，贝壳找房正式发布"2020星光品牌计划"，提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务，赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。

贝壳找房相关负责人表示："贝壳分的考量因素多元，其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价，能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。依托贝壳分优选而出的星光经纪人，是新经纪时代新一代专业经纪人代表，建议用户在选择经纪人时，可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。"

星光即荣耀：星光经纪人、门店正成为行业专业、优秀的新标杆

什么样的经纪人，能成为星光经纪人？

对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家？深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿？还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问？

今年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及"星光经纪人"标签。

而在所有星光经纪人中，还有一批在在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人，还获得了代表行业最高荣誉的"五星经纪人"称号。同时，贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源，让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。

贝壳青岛站星光计划，引领服务品质新标杆

入行七年的五星经纪人宋玉雯来自链家金领世家店。她一直践行"拼命努力+心怀善念=创造非凡"的理念。她的努力可能体现在对商圈信息了如指掌，对区域政策烂熟于心。她的善良是对客户服务的无微不至，替客户分析决策的毫无保留。

宋玉雯曾经有一个客户，为了孩子上学买崂山CBD周围的房子。时间紧，预算低，但唯一一套合适房源还存在抵押。宋玉雯为买卖双方深度分析了交易流程，并详细制定了精确到天的全部环节交易方案，最终成功完成客户委托。孩子如期入学当天，客户在微信上大大感谢了她一番。但宋玉雯觉得，这只是自己应该做到的"基本功"。

像宋玉雯一样专业真诚，注重服务只是五星经纪人美好特质中的一部分。他们身上还有合作共赢、善用线上工具提升购房人的体验等众多优势。

什么样的门店，能成为星光门店？新经纪时代的门店包括智能应用、合作共赢、社区友好三个维度，门店实现线上化应用、智能化硬件普及，同时门店之间、门店内部业务开展，合作程度高，对社区友好，为居民提供便民服务，开展公益活动等，这些都是成为星光门店的要素。

全面赋能，贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英

事实上，伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常；全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤；同时，依托大数据和产品技术能力，贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的"武器"，让他们可以快速像"精英部队"一样作战。

"新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。" 贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。