为美好而来|新江北孔雀城,用心完善管理创造美好生活

孔雀城17年，始终秉承筑造宜居住区，为生活创造更多美好的理念。十多万孔雀城业主的美好生活，离不开优秀的管理制度和真心为业主服务的价值观，新江北孔雀城客服团队，不断深化自己的服务体制，为每一位业主带来美好生活。

与家同行 有温度的美好

什么是有温度的美好服务？出门时的微笑、入门时的敬礼、见了面热情问好、搬家主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区，在新江北孔雀城看来，每一位业主都是新江北孔雀城团队的家人，不分远近，不分轻重。

（示意图）

服务过程中体现温暖，并且持之以恒就是有温度的美好服务。客户期待的美好服务至少包括更高的工作效率，减少业务等待时间；更好的人文关怀，感受到发自内心的尊重。当来访车辆距离岗台还有20米时，他们的身体会自然精准的朝车辆转向45°，并行停车手势驻车。来自距车门0.5米时的问询，指引时的30°鞠躬礼，他们用标准而自然的姿态，表达着对业主的尊重。这些风度翩翩、平均身高180cm+的礼宾，平均每天100余次敬礼，保持军姿站立超过5个小时。他们，用仪式感赋予人们对上新江北孔雀城美好的第一印象。

默默守护  助力幸福生活

新江北孔雀城客服团队，洞悉着业主所需，用默默奉献来为温馨生活助力，就像一个大家庭，而新江北孔雀城的客服团队，就像这个家庭的卫士，全天候的巡逻，每个人感受到的每一日安宁，都是他们日复一日地尽职尽责换来的，处理安全问题是他们的工作，但防止安全问题的发生，使他们的目标！

客服既是一份工作、一种职业，同时也是一个与人打交道的过程。在与各种设备设施相处之外，还要承担起与业主沟通交流的重要职责。物业服务中心设置专人提供周到的客户服务，包括来电咨询、投诉处理、办理业主收楼手续及其他部分手续等。

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新江北孔雀城客服团队，作为业主的服务者与代理人，会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况，使业主有所了解，明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，空调费及业主提供的物业基本设施。配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务，想业主所享，急业主所急，主动发现、解决问题。

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