北京市消协、中介协会携手链家倡议:取消电话营销 净化消费环境

10月27日，北京市消费者协会、北京房地产中介行业协会携手北京链家发起倡仪，呼吁企业取消未经客户许可的电话营销行为，共同净化消费环境。

　　同时，为彻底改变房产经纪行业的陋习，改善消费者体验，北京链家推出了“电话营销，扰一赔百”承诺，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为。

　　一直以来，电话营销这种相对落后的拓客方式让社会大众苦不堪言，而房产经纪又是长期依赖这一落后方式的行业之一。这导致房产销售类的电话骚扰数量位居各行业前列，不仅影响了消费者的体验，也很大程度上影响了房产经纪行业和经纪人职业的社会形象。

　　此次北京链家推出的“电话营销，扰一赔百”承诺规定：北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。

　　事实上，为倒逼获客方式的改变，北京链家早在2016年就推出了“免电话营销，补偿一百元”承诺。不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销功能的设置，对于消费者来说，具有一定的不便性。

　　北京链家总经理李峰岩现场分享

　　相比旧条款，新的“免电话营销”承诺更加的坚决和彻底。“希望新的承诺的推出，一方面可以真正保障消费者的体验和权益;另一方面能够真正推动经纪人作业方式的转变，并提升经纪人的职业认同感。”北京链家总经理李峰岩表示，“作为行业的领军企业，我们也希望可以通过自我的迭代和实践，去推动行业的规范发展。”

　　对此，北京房地产中介行业协会党支部书记张杨杨表示：“在整个房产经纪行业的作业方式里，电话营销可能是一个非常重要的方式。北京链家这次放弃电话营销是一次革命，也是对经纪人、对行业的一个大变革，提升了行业的整体形象，希望我们行业有更多的公司可以参与进来。”

　　北京房地产中介行业协会党支部书记张杨杨现场分享

　　“北京链家免电话营销的承诺，是尊重消费者个人信息保护权利得以实现的有力举措，是企业贯彻落实法律法规，切实保护消费者权益的具体表现，是积极引领行业自律，主动接受社会监督的积极之举。协会将代表消费者对承诺的实施情况进行监督，也希望有更多的企业可以一起积极践行，凝聚你我力量，共同营造和谐消费环境。” 北京消费者协会秘书长杨晓军表示。

　　北京消费者协会秘书长杨晓军现场分享

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