敢较真的贝壳商家:真房源,假一赔百元!

来源：智能家居时间：2020-11-04 16:47

买房、卖房是老百姓心中的大事，尤其是在二手房市场交易中，房源的真实性尤为重要。

2018年4月，贝壳找房正式上线后，继承和升级了链家网的楼盘字典，应用于平台真房源品质管理。截至2020年3月末，贝壳平台真实房源信息数量约2.2万套，覆盖330 城、超过53.1万个小区，从根本上遏制了“信息不透明”“房源不真实”等长期存在的行业弊病。

截止目前，贝壳济南站入驻7大新经纪品牌——链家、德佑、优铭家、信言、21世纪不动产、爱特家、百居安，均已推出“真房源，假一赔百元”安心服务承诺，而真房源作为贝壳找房的底层逻辑，也成为了品牌入驻贝壳的最基本要求。

承诺内容

新经纪品牌经纪人通过贝壳找房平台（包括APP、PC、M站、小程序等）发布的房源均为满足“真实存在、真实图片、真实在售、真实价格”四个标准的真房源，并接受用户的监督与举报。若被举报房源经平台核实不符合以上承诺内容，举报人将获得100元人民币赔付。

真房源定义（同时满足）：

真实存在：房源地址与产权地址或实际物理地址一致

真实图片：房源展示的图片是本房现状照片（不包括房源户型图）

真实在售：房源在售的状态是业主的真实意愿

真实价格：在贝壳找房平台发布的房源价格以业主委托报价为基准

适用条件和范围

1. 本承诺适用于用户通过贝壳找房的官方网站、APP、M站、官方小程序等渠道举报虚假二手房源的业务场景；

2. 为保证举报处理时效，同一用户每连续5个自然日内仅限在一个城市举报，最多可举报3套房源（注册账号、认证手机号、举报来电号码、设备号、身份证号、收款银行卡号等任一信息一致的，均视为同一用户）；

3. 房源举报被受理后即刻进入核实期，核实期内我方不再重复受理其他用户对该房源的举报；

4. 若发现举报人通过非法或不正当手段获得房源举报线索，一经证实，我方将永久取消其参加“假一赔百元”的赔付资格，并保留追究其相关责任的权利；

5. 贝壳找房平台及其关联公司的在职员工及其近亲属、入驻贝壳找房平台的经纪公司的在职员工及其近亲属不得参与“假一赔百元”的举报赔付活动。

举报途径

APP举报：贝壳找房

下载并登陆贝壳找房APP，在房源端详情页底部点击“举报该房源”，进入举报页面选择举报原因。

网站举报：登陆贝壳找房，在房源详情页贝壳编号右侧点击“举报”，进入举报页面选择举报原因。

核实规则

举报核实

客服人员接到用户举报后，通过房源编号在内网系统核对房源信息，并与经纪人及业主进行核实，依据“真房源服务承诺”判定举报的有效性。

举报确认

用户举报后（除选择“其他”选项），贝壳找房将在七天内反馈举报处理结果，同时用户也可在贝壳找房APP“消息-通知-中心”里查看举报流程。

赔付流程

若举报有效，举报人可在贝壳找房APP的“我的钱包”里选择“领取”及“提现”（未开通钱包者，可根据指引开通钱包）。

自成立以来，贝壳找房坚持为建立“技术驱动的新居住服务平台”而努力，是二手房、新房、租赁等多元服务居住找房大平台，为消费者链接理想生活的入口，并一直贯彻真房源的理念。

贝壳找房合作新经纪品牌及经纪人愿接受用户的监督，始终秉承客户至上、诚实可信的价值观，为泉城百姓提供更好的居住服务体验。