孔雀城航天府用亲情服务创造美好生活

来源：智能家居时间：2020-04-08 11:07

孔雀城航天府客户服务中心专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划。

“亲情服务”是富有人情味的理念，是高标准的服务规范。“亲”从《辞源》理解，本意是指有血缘关系或血统关系最接近的；“情”即为感情，即一种内心体验和心理反映；“服务”是指为集体或别人利益或为某种事业而工作，据此延伸来解释，“亲情”意指对有血缘关系或血缘关系最接近的人的一种情感内心体验和心理反映。例如：内心是亲近的、喜欢的，心理反映在情绪上是兴奋的，表情是高兴的，行为上是自愿的，语言上是主动的。为业主创造的是一个亲切、温馨行、幸福的生活环境，这是从狭义上理解。

从广义方面和高度方面理解，“亲情服务”是高尚服务的内涵精髓。 “亲情服务”是要求工作人员对待客户像对待自己的亲人一样，用好的作风态度全力为客户服务，由此可见亲情服务富有人情味，更贴进业主的心理，“亲情服务”是体现人性化全新理念，是服务规范的更高标准。亲情化服务秉承“真诚、周到、朴实、自然、亲切”的工作方针，让业主对住区与服务人员产生情感共鸣。

当您签约后，会有专业的孔雀城航天府客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；当您办理交付手续时，客户服务人员会为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，客户服务人员将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相关提醒；当您对售后相关工作存在疑问时，客户服务人员愿意聆听并受理您的意见，改进我们的服务。

孔雀城构筑"幸福城市"，是认同任何社会角色，任何年龄阶段关于幸福的权利，实现市民生活梦想的城市。孔雀城以智慧城市、生态城市、文化城市三大系统构建幸福城市体系，用12大城市级、4项社区级及1项组团级形成全系城市生活配套，营造引领未来城市发展方向的幸福生活场。

房子的意义，是人们对美好生活的执念，它不只是一处居所，更承载了莫大的幸福期待。孔雀城航天府，依托武汉的发展，以全优奢华多元配套，让你享受真正的人居时代的到来。孔雀城航天府客服人员，把宛如家人的服务执行到每一位业主的心里！家是为温暖的地方，是人生航行的终点站，孔雀城航天府客服，愿在您的航线上亮起一盏指路灯，在家等候您的归来，无论那是多么晚，必定始终坚持，等您归来送上温暖！

我们的目的是建设幸福城市，使所开发的区域经济发展、社会和谐、人民幸福，服务于我们每一家的业主。

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