多次改变行业顽疾 北京链家荣获3·15晚会“十佳负责任诚信企业”

　　当中国房地产销售额迈入“17万亿时代”时，伴随居住领域的维权数字也在增长，数据显示，2020 年全国范围内住房消费相关投诉数量达 5.55 余万件，同比增加 15.5%。

　　居住消费的痛点亟待解决，购房者需要的是更安心、专业的房产服务机构。

　　又是一年“3·15”，北京链家凭借在全面保障消费者房产交易安全领域持续做出的创新与实践，以及一直坚持的客户至上的诚信服务理念，荣获“诚信北京”3·15晚会“十佳负责任诚信企业”，成为唯一获得该奖项的房产经纪品牌。

　　作为北京房产经纪行业的领军企业，北京链家一直致力于构建覆盖房产交易全场景的安全保障体系，为消费者提供安全可信赖的服务，从2004年至今，先后推出不吃差价、资金监管服务、全渠道真房源等多项创新举措，多次改变行业顽疾，为消费者提供有品质的服务。

　　近期的重大举措是去年10月底，为彻底改变行业陋习，北京链家重磅推出承诺“电话营销，扰一赔百”，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为，引发行业巨大反响。北京链家也凭借在“免电话营销”承诺中建立的隐私信息管理标准体系，通过了英国标准协会（BSI）的国际权威认证。

　　该承诺推出后，尽管在实际业务层面产生了短期冲击，北京链家并没有因此而降低对于这项政策的执行力度，反而在执行过程中不断根据实际情况以及消费者的反馈，去补充完善"免电话营销"的执行细节。

　　升级消费者体验之前，2013年，链家在“真房源”承诺的基础上，覆盖二手、租赁、新房三大业务领域交易中的主要痛点先后推出了安心服务承诺，北京链家安心服务承诺条款总数已达21项，截至2021年2月底，北京链家累计赔垫付22045笔，累计支付安心保障金共计9.66亿元。

　　链家发展近20年之时，北京链家得此殊荣，代表了其在推动住房市场规范发展起到了领先的作用。如果探究北京链家获奖的成功密码，会发现这背后的核心是“二十年如一日”的坚守“客户至上”的理念、并且不断将这样的核心价值观在业内推进、实践、并创新的结果。

　　正如北京链家总经理李峰岩表示，“责任在前，使命在肩，北京链家的每一个人都是诚信和责任的践行者，我们将继续秉持客户至上理念，为北京老百姓(603883,股吧)提供安全可信赖的品质服务。”

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