智能家居布局线下体验店,有何痛点?

来源：智能家居时间：2021-04-30 10:13

盈趣智能管家全国首家智能家居旗舰店在厦门开始布局,通过为客户量身设计智能管家,以更人性化的理念,采用定制智能化方案,从而满足客户的智能化需求,开启智能家居3.0时代。

另外,LifeSmart云起智能家居体验店在北京亮相,展厅内部包括了产品陈列区和全屋智能体验区,涵盖了智慧客厅等多个沉浸式智能场景,让消费者体会智能家居带来的便利感。

Ayla Home智能家居体验馆在广西南宁开业,艾拉物联通过体验店展示智能家居一站式解决方案,深耕区域,聚焦客户,从而提供最好的智能化服务。

布局特点:产品和场景深度融合

随着体验店如雨后春笋般涌现,市场中的竞争也变得更激烈,企业积极发力体验店,也具有显著的特点。

以一线城市和二线城市为主

大城市的智能家居市场较为成熟,产品、技术、物流和配套设施完善,与B端和C端市场的对接更便捷,因此这些城市成为智能家居体验店落地的首选。

场景丰富注重体验

与过去智能家居发展一味地向用户推销产品不同,线下体验店注重提升服务层面的价值,通过囊括多个全屋智能场景,将用户的线下体验与产品、场景深度融合,把智能家居产品以场景化、系统化的方式展示在用户面前。同时,后续的物流、安装和售后等一系列服务也会同步解决,从而致力于构建最完善的服务体系。

线上与线下相结合

很多智能家居企业体验店不是单一的传统线下店模式,随着5G和物联网发展,企业在提供线下服务的同时,也积极打造与线上的融合联动,用户线上参观,线下体验,从根本上将线上模式和传统零售店的优势相互结合,拓展企业在智能化、网络化的全渠道布局。

背后痛点:用户缺乏产品体验感

智能家居体验店的兴起不是空穴来风,由于行业市场变化显著,各大巨头企业的入局,市场规模逐年扩大,企业在持续研发产品的同时,打造线下体验店的模式成为布局的必然,但背后也折射出行业一些痛点。

用户缺乏产品体验感

智能单品与一般的商品属性不同,它需要结合使用和现场体验才会引起用户的共鸣。线上销售模式无法从根本上贴近用户,因此结合线下体验店模式提升用户对智能产品的感知能力。

产品互联互通能力较弱

随着智能家居的发展,全屋智能不局限于某一款单品智能,通过布局体验店,产品之间互联互通能力的增强,让用户感受到空间智能化带来的便捷。由于行业市场没有统一标准和专业方案,体验店可以利用企业自身的产品研发优势和布局闭环生态体系,将很好地解决这一痛点。

安装和售后服务

近些年随着智能家居行业发展迅猛,产品研发速度加快,但在后续的安装和售后服务上却“脱节”了,这导致用户对智能化带来的便捷程度产生质疑。体验店模式具备了传统门店的优势,深入区域的集成服务,打通线上和线下,从而解决了用户在安装和售后服务方面的痛点。

体验店布局趋势:构建全场景服务体系

经过多年的市场布局,智能家居体验店在多个大中城市都有亮相,企业通过体验店还原智能家居场景,给予用户最真实、最贴切的线下体验。随着行业风口越吹越大,智能家居行业对于这种新模式还在持续落地。

行业巨头纷纷布局

通过多年的市场培育,未来智能家居企业将纷纷试水体验店,行业巨头凭借雄厚的资本、成熟的技术和创新产品,会持续发力体验店模式,将实景交互系统体验带给客户,提供智能服务一体化体系,从而解决智能家居在服务落实时的一大难题。

线下和线上联动场景更多元化

体验店内的智能单品,通过功能演示,与全屋家居进行智能联动,打造智慧空间场景化模式,同时将会对接线上,将二者相互打通,以线下专供产品线的方式,提升产品竞争力,从而获得用户的肯定。

构建全场景服务体系

前文提到,服务落地是智能家居发展的痛点之一,而在全国多个城市布局体验店,通过构建全场景服务体系,未来行业市场将会逐步形成规范化运营体系,以门店为中心,产品感知、购买、安装和售后等一系列流程将会更透明化,从而助推智能家居市场稳健发展。

精彩预告

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