南京开展物业管理房产交易专项整治!这些问题都将被解决……

来源：智能家居时间：2020-07-09 22:34

7月8日下午，南京市住房保障和房产局召开全市房产系统排查解决“12345”政务服务热线群众反映突出问题动员部署会，聚焦群众诉求最为集中的“物业管理”、“房产交易”两大领域民生热点问题，开展大排查，力争2020年底，实现涉房类诉求总量低于去年同期20%以上。

2019年，南京市“12345”政务平台共受理各类诉求224.46万件，涉及房产方面尤其以物业管理、房产交易占比较高，在全市热点民生问题中分别为第一位和第六位。其中，物业管理类工单23.7万余件，占全市诉求总量的10.58%；房产交易类工单4.9万余件，占全市诉求总量的2.21%。

聚焦重点问题，

分4阶段排查整

针对“12345”热线反映的突出问题，南京市住房保障和房产局逐条梳理分析并拿出了解决方案。此次专项行动将重点排查物业管理方面的服务收费、绿化环境、小区出新、停车群租等八大类问题，以及房产交易方面的商办拆改、长租公寓、精装修、工程质量等八大类问题。

排查整治将分4个阶段进行。7月中旬制定完成整治实施方案，10月底前整治推进，12月底前巩固提升，2021年1月底前汇报考核。

在整治推进阶段

“物业管理”、“房产交易”两类突出问题将采取“挂图作战”、“对账销号”方式。物业管理类投诉（包括物业服务、收费、业主自治问题等）、小区出新工程（主要集中在拆除违建、施工扰民、质量缺陷、硬化绿化和停车位紧缺等非物业管理方面）、小区环境类投诉（包括垃圾、环境卫生、绿化等问题）、房屋租赁（不退押金、企业爆仓、不履行租赁合同）、房产中介机构类投诉（发布虚假房源、炒卖房号、骗取购房资格）、房产开发企业类投诉（捂房惜售、虚假认购、无证销售）等问题将得到有效遏制，管理将更加规范，有效提升群众的获得感和满意度。

整治过程中

“物业管理”方面将重点实施年度小区管理效能提升“三大工程”，即针对住宅小区环境类诉求的“舒心工程”、针对小区出新类诉求的“安心工程”和针对小区路灯、楼道灯类诉求的“明亮工程”。还将开展针对性专项检查，检查对象包括2020年度投诉总量超过100件的住宅小区、2020年度投诉总量排名前10的物业服务企业等。检查内容包括住宅小区现场检查、投诉事项办理情况、物业企业管理项目随机抽检等。

来源：宜居南京