推进资金存管服务 贝壳找房成都站承诺违一赔百元

房屋买卖，是百姓人生大事，对于交易安全，有着极高的要求。其中，二手房交易，因资金大、周期长且流程复杂，对交易资金的安全，有着更高的要求。在近些年的实际交易过程中，因疏忽大意导致客户资金受损的现象并不少见。

为有效控制交易风险，政策也在助推资金存管，今年全国超20市出台相关政策，而成都，则早自2017年开始，住建局就推出了相应资金监管政策，与此同时，很多房产经纪行业代表、银行都积极响应政策，把资金存管服务一步步落到业务实处。

7月20日，由四川省保护消费者权益委员会指导，贝壳找房成都站主办的房屋交易资金存管研讨会在蓉召开，会议邀请四川省保护消费者权益委员会、工商银行、中信银行等银行代表，以及链家、德佑、远投、富房、中轶、21世纪不动产、衡基、中环、宏盛发、泉馨、正兴等房产经纪品牌参与，共同探讨如何进一步响应政策，推进资金存管服务，让更多消费者的资金安全得到保护。

会上，贝壳找房成都站发起资金存管倡议，联动成都市11大合作品牌，共同推出资金存管服务承诺，承诺各品牌所有经纪人，将在日常工作中，全力推进资金（除贷款外全额）存管服务，保障房产交易安全。贝壳找房成都站则另设有奖举报机制，市民在交易过程中，如经纪人未主动普及资金存管知识，或怂恿走非正规渠道存管，则可向贝壳平台举报，一旦核实则每单可获100元赔偿，赔偿上不设限。

交易资金纠纷频发 业内亟需堵住风险黑洞

“衣食住行消费事关到消费者日常生活的方方面面，事关每一个人，消费涉及面宽线长，这其中，住房交易是广大消费者最为关注的重点消费领域，一方面住房消费金额大，交易流程相对复杂，另一方面由于消费频次较少，一般消费者对于交易环节相对陌生，所以保障好交易过程中消费资金的安全尤为重要。”四川省保护消费者权益委员会副秘书长肖勇会上表示。

据相关机构调查数据统计，2010年至2018年，我国房产交易纠纷案件总量1288491件。仅2018年，房产交易纠纷案件数就达到了30万件。在房产交易过程中，因资金问题而产生的交易纠纷不胜枚举。事件不仅仅涉及到购房人与业主，也涉及到房产交易机构。

在影视作品《安家》中，曾讲述了一则有关“资金风险”的事例。剧中，客户于先生因房产交易机构的不规范操作，未能及时对房屋进行产权调查。其在交完首付之后，才发现房子已被查封，无法交付，已经支付的款项也难以退回。

据记者了解，此类事件在真实生活中也时有发生，今年4月，成都一位客户在支付了2万元定金+13万元首付款用于业主结按，业主完成银行结按后，因有60万元外债被起诉，导致财产被查封，交易房屋和预付款都在查封范围内，交易受到极大影响，不过好在最后还是解除了查封，完成了房屋交易。

针对此类事件，贝壳找房成都交易中心负责人刘莉表示，客户应当在交易前查询房屋的产权，并对交易房款进行资金存管。刘莉还介绍，对于买卖双方来说，在房屋交易过程中可能存在以下几种风险：一、业主一房二卖；二、房屋被查封或者冻结；三、买房支付首付款后，房屋过户失败，卖方拒绝退还首付款；四、过户后，卖方未能及时收到房款等。对于行业来说，这些风险牵涉到交易的方方面面，业内人亟须堵住这些资金风险“黑洞”

资金存管安全透明 规避潜在风险

据介绍，为规避以上风险/针对以上问题，在成都一般的操作方式是，客户将首付款足额的办理住建委、房管局等主管部门指定的资金监管；针对房管局暂不提供监管的定金、装修设备作价、物业交割保证金部分办理银行资金存管，待交易成功后，再将房款解冻至业主账户，若交易失败，资金会返还给客户。因此，可有效规避一房二卖、房屋查封、资金交接后，双方不配合过户等风险，保障交易安全。

其实，除贷款外的资金存管，虽然服务过程并不收取任何费用，但对房产经纪品牌来说，也有着非常大的隐形价值。

远投地产副总经理李兴介绍，对经纪品牌或经纪公司而言，一旦出现交易资金的风险，品牌或公司除了需要投入大量资金赔付成本外，还会失去客户对品牌的信任，品牌信誉将大大受损。

“对于经纪人而言，一旦交易单出现资金安全问题，经纪人将会陷入纠纷处理当中，影响业务开展，服务效率低，人工耗损大，并且也将损失这一单的佣金收入。”成都德佑总经理林忠原表示。

资金存管则能有效规避实际交易过程中的潜在资金风险，利用其安全、透明的特点，最大限度保障消费者房产交易安全，也能保护品牌和经纪人的声誉和收入。

推进资金存管 房产经纪行业服务规范尚需确立

事实上，资金存管并不是新生事物。近年来，多部门已经着手对房产交易中的资金监管问题出台指导性意见，完善资金监管成为实现房地产行业健康发展的重要举措之一。

2006年，原建设部会同中国人民银行印发《关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金账户管理有关问题的通知》；2016年，住房和城乡建设部等部门印发《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》，提出健全交易资金监管制度；今年，住建部印发《关于提升房屋网签备案服务效能的意见》，提出市、县住房和城乡建设部门应建立交易资金监管制度，商品房预售资金应用于有关工程建设，纳入监管的存量房交易资金应在房屋转移登记完成后立即划转，不得挪作他用。

而成都，则早自2017年2月开始，便正式开展存量房交易资金监管服务，目前全市22个区（市）县已经全部开通监管服务，为存量房交易进行“护航”。

不过，尽管政策不断加码，多年来，资金存管金额占比仍有较大提高空间。据贝壳找房成都站统计，资金存管金额比例（除贷款外）目前仍未达70%。

富房不动产副总经理纪萃分析，资金存管金额比例不高，最重要的原因是，消费者对于资金存管服务的认识不足，不清楚资金存管业务是如何开展的，也不了解不做资金存管可能引发的风险，而作为一个有责任感的房产经纪从业者，应该在日常工作中形成作业规范，积极主动向客户宣导资金存管的常识，培养消费者资金风险意识，切实推进资金存管服务。

四川省保护消费者权益委员会副秘书长肖勇表示，房屋交易资金监管，需要社会更多的行业和机构参与进来改善，要通过有责任感的房产经纪公司、银行、新闻媒体，携起手来，共同推进，不断普及提升消费者消费常识和风险意识，打通存管渠道，加速推进存管进程，从而切实保护消费者的权益。

贝壳携手成都11大合作品牌承诺

“推进资金存管服务，违一补偿百元”

为进一步响应政策，推进（除贷款外）全额资金存管服务，让更多消费者的资金安全得到保护，7月20日，由四川省保护消费者权益委员会指导，贝壳找房成都站主办房屋交易资金存管研讨会，邀请四川省保护消费者权益委员会、工商银行、中信银行等银行代表，以及链家、德佑、远投、富房、中轶、21世纪不动产、衡基、中环、宏盛发、泉馨、正兴等房产经纪品牌参与，共同探讨资金存管服务的推进新思路。

此次研讨会上，贝壳找房成都站联动成都市11大合作品牌，共同推出资金存管服务承诺，承诺各品牌所有经纪人，将在日常工作中，全力推进资金（除贷款外全额）存管服务，保障房产交易安全。贝壳找房成都站则另设有奖举报机制，市民在交易过程中，如经纪人未主动普及资金存管知识，或怂恿走非正规渠道存管，则可向贝壳平台举报，一旦核实则每单可获100元赔偿，赔偿上不设限。

同时，中信银行成都分行、工商银行成都分行等相关负责人，也介绍了针对资金存管服务，两大银行推出的便捷存管模式，通过线上化、透明化的存管模式，为消费者提供更为高效、安全的存管服务。

“ 我们共同发布承诺，是因为我们清楚认识到，要保障交易资金安全，营造良好的房地产市场秩序，资金存管势在必行。”成都中环总经理寇治军表示，“未来，希望通过我们的努力，让客户都能提升安全意识，习惯做资金存管，每一笔交易资金都能够被很好保护起来，让交易更加顺畅安全。”

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