数字化时代下，麦田房产专注打造人本模式

来源：智能家居时间：2023-04-25 09:51

在数字经济蓬勃发展的当下，千行百业都在紧抓时代机遇转型升级。但在转型过程中，如何既能把行业推向数字化发展的“快车道”，又能在数字化时代下保持高度冷静和客观？麦田房产缪寿建曾就这一命题进行过深入研究。

麦田成立于2000年，经过20多年的发展，现已成为综合型的房地产服务企业集团。业务范围遍及北京、福州、厦门，拥有近800多家直营门店，11000余名专业经纪人，服务涵盖二手房买卖、二手房租赁、新房销售代理，以及在线房源信息查询等领域。移动互联网推动了房产行业线上服务的能力，为房产交易顾客带来更多便利。为此，麦田房产也结合自己的发展战略和实际需求，努力突破行业壁垒，进行数字化创新尝试。

一是完善线上平台搭建。2020年麦田房产上线“麦田好房”小程序。一方面以视频形式进行热门房源展示，吸引用户进行搜索、浏览和房源信息查收；另一方面，鼓励经纪人创建自己的定制化店铺，涵盖视频内容、房源、客户三方面的管理，实现对客户需求的精准对接。同时结合VR带看，以轻便、鲜活、多维方式提升顾客使用感受，让顾客足不出户就能开启沉浸式看房新体验。作为智慧麦田的重要产品远鉴的全新功能，“VR带看”系统会快速匹配专业的经纪人接单，客户即可与经纪人同屏操控浏览房源，不仅能直观地了解房屋的格局、尺寸、装修等信息，还能与经纪人实时远程语音对话，边聊边看，精准、高效地满足客户在线看房的需求。麦田VR带看实现了经纪人线下带看场景在线上的完美复现，将静态VR房源和专业经纪人生动讲解合二为一，告别了传统线上“静默式”的看房，让客户感受全场景复刻、“声”临其境的沉浸式看房体验。

二是拥抱社交媒体实现房源视频化。2018年开始，抖音以7亿日活，人均每日浏览时长120分钟的成绩成为“国民APP”雄踞短视频食物链顶端时，越来越多的品牌和商家认识到，短视频头部平台已成为互联网营销的主战场。甚至在2019年底新冠疫情的影响下，短视频营销被推向了高潮。谁能率先下场布局，通过短视频获取流量，谁就能抢占短视频营销这片蓝海。作为房产经纪行业重要代表的麦田也不例外。2021年5月、6月，麦田陆续推出VIP房源营销、经纪红人项目，组织意向店长学习短视频营销理论支持，总部短视频专业团队，重点塑造短视频大V，形成区域带动，助力房源的流通，吸引用户咨询，缩短带看、成交周期。

在缪寿建看来，尽管麦田房产也在积极地拥抱数字化转型，但麦田始终对数字化保持高度的冷静和客观。毕竟，经纪服务行业是线上搜索，线下成交，与标准化产品成交流程有着本质区别。我认为数字化就像经纪人的武器，提高了他们的效率，之前找房用纸笔，现在用VR和视频，但本质还是需要经纪人与购房人之间的互动。

麦田房产自始至终都没有忘记发挥人的价值，发挥组织的强大协同。当下整个行业都在推崇端口，谁抓住了网络流量，优先完成网络化建设，谁就能赢得市场先机。这似乎是一个现实定论，但大家不要忘记，在平台的网络化之外，人的网络化也是一个很重要的成功因素。现在的经纪人，很多都被困在了系统里，过度依赖系统平台，却忽略了房产经纪行业的基本常识——人的力量。强调平台流量的时候，一定不能忽视了人的网络，特别是要建立区域强网。组织内部也一定要做到高效协同，保留人的发展与人的协同非常关键。

正如缪寿建所言：未来的经纪服务一定是以交易为中心，以顾客需求为中心，经纪人的角色依旧重要，未来经纪人与客户之间需要建立深度、长期的关系，行业需要真正懂顾客、有耐心的经纪人。未来，可能不是人找房，而是房找人。未来任何一套房子都有大量的客户快速的响应，任何一个客户都有最合适的房源快速地供给，而且能够很精准的共计，这是整个行业发展的方向。

数字化时代下，麦田房产专注打造人本模式

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